康先生：看上了2022款530领先豪华版的，马力是252马力，功率是185千瓦。 

康先生：看了车架号以后是180千瓦，245马力，2023款的车，相差了7马力。实际开车的影响主要是动力提不上去，我们追求的就是看好的252匹马力。

康先生提供的微信聊天记录：对，我没话讲，有这个记录的，我承认的，我也不知道会是这样子改的，如果你要揪住这个点不放都是老客户要这么弄那我也没话讲。我看我上司怎么处理好吧。   

康先生：他确实承认跟我们之前约定的不符，我的诉求就是我要我当时定的那一款。

杭州宝驿宝马4S店展厅经理：这批车子都是最新款的车，这批车子官网就是245匹马力，后面的话就是客户定完车以后，当时微信上也问了一句，你们这车是不是252的。那这个的话确实存在口误。我觉得这个也得给我们的客户道个歉，销售顾问可能没那么严谨，微信上回答了是。

记者：前期怎么约定的？

杭州宝驿宝马4S店展厅经理：前期没有约定，车型定的是530运动。

康先生：约定了，包括试车都是252马力的。

杭州宝驿宝马4S店展厅经理：我昨天也已经把这个事情也跟我们上级领导反映了，我们内部也会协商接下来怎么处理，明天周一，我会在下班之前肯定给客户一个解决方案。