去年8月中旬，即将步入大学校园的小杜，在银川赛格数码城一家店内花6900元购买了一台全新的笔记本电脑。商家当着他的面，将电脑进行了拆封。

然而，在拿回家使用一个月后，笔记本电脑风扇开始出现异响，随后经商家修复后，没过几个月又有一个软件用不了，商家又帮他重新安装了系统。

重新安装系统后，问题得到了解决，但小杜还是放心不下，今年2月中旬，小杜将笔记本电脑拿到了官方售后进行查询，一查才知道电脑竟然只剩下50多天的保修期。

虽然当时官方售后人员告诉小杜，电脑确实是全新的，可能属库存机，只剩50多天的保修期让他还是无法接受，而对方表示，除了自己花钱进行延保，还可以拿着购机发票到售后进行延保。

随后，他就将当时店家给他开具的唯一一张手写票据提供给了售后人员。然而，新的问题出现，售后人员称这并不是正规的发票。

2月20日，记者同小杜一起来到了当初购买笔记本电脑的这家店内了解情况。相关负责人郭先生表示，当初已经告知了小杜这是一台针对学生的特价机型，但是一台全新的笔记本电脑，会由店内提供一年的保修期，而不是官方售后。

对此，小杜表示，商家确实说明了是特价机，但却并未告诉他保修期也有特殊情况，因为他是第一次购买笔记本电脑，并不清楚官方保修和店内保修的区别，现在得知这一情况后，小杜认为他是购买的新电脑，理应享受的是全国官方售后的保修。

在现场，双方通过协商，最终达成一致，小杜的烦恼在开学前得以解决。

小杜遇到的这一情况，也是给广大消费者提了个醒，购买特价商品需谨慎，要了解清楚特价商品的特别之处，是否会对自己使用产品、售后服务造成负面影响，双方最好以书面形式约定清楚特定内容。