不少业主都被震惊到了
恒大金阳新世界珑璟小区10栋是精装房，交房时间已有一年多，但从交房以来，业主们就没交过水费，原因是没有水表号。
业主 屈先生：前几天水务局发短信到我手机上，然后我一看1400元多的水费，496吨水。我们收了房都没有过来住过，没有用过水，一下看到1400元多的水费，感到很震惊。
屈先生告诉记者，发生这种情况的并不只他一家。
珑璟小区10栋一单元业主 徐先生：之前抄的底数是13吨不到，上个星期我自己来看了之后，有190多吨，期间的用水就不知道是怎么用的，反正我本人是没有用的。
徐先生告诉记者，收房前他通过物业提前拿到钥匙，拉了一些沙石放到了房子里，并把几个飘窗的阳台给敲掉了，但正式收房后，他家就再没动过工。
珑璟小区10栋一单元房业主 徐先生：该交的钱肯定是要交的，但是我想知道的是，我现在多出来的水用到哪里了，会不会以后还会出现这种情况？
跟徐先生家的情况很相似的，还有焦女士家。
业主 焦女士：收房之后我墙铲了，重新刮了一遍，现在的水费是359吨，1024块钱，一直没有人住。
以上这几户业主都是没有入住的，另外一些已经入住的业主家，也发现用水的情况不对。
珑璟小区10栋一单元业主 赵女士：我们是去年五月底入住的，平时我们家只有三个人，白天基本上没人，只有晚上在家吃饭。今年6月18号给我们水号，我们就去查，一查1500多块钱，我们很惊讶。
记者：多少吨水？
珑璟小区10栋一单元业主 赵女士：五百多吨，相当于一天要用一吨多水，这不可能嘛，如果开洗车店、浴室，用这么多水可以理解，一个三口之家一天用一吨多水，肯定是不可能的。
珑璟小区10栋一单元业主 王女士：我家是2021年8月28号搬进来住的，从搬进来开始，一直就只有一个老人住，到现在算下来就是9个多月，但是我上次去查水费，是550多块钱，我就觉得不是很合理。
记者：多少吨？
珑璟小区10栋一单元业主 王女士：191吨。
采访中，记者发现除了徐先生家外，其他接受采访的业主在收房时，物业公司并没有给他们提供水表的底数。作为精装房来讲，房开商在装修的过程中，多少会产生一定的用水，这个用水的费用都是由房开公司来承担。因此，在交房时，房开商和物业必须要向每一户业主抄送水表的底数。
记者：你们住进来的时候，自己没有去抄过水表吗？
珑璟小区10栋一单元16楼1号房业主 赵女士：没有。
记者：是没想到吗？
珑璟小区10栋一单元16楼1号房业主 赵女士：没有想到。
业主 焦女士：我们收房也没有抄底度啊，没有人提醒要抄底度这个事情。
业主 赵女士：交房之前，肯定产生一笔费用，不可能（嫁接）到我们业主身上。
为了解情况，记者来到了小区物业服务中心。一名工作人员告诉记者，他们只是前台，不清楚情况。
随后，业主拨通了珑璟小区10栋楼管的电话。不过，就在这个时候，另外一名物业工作人员来到现场。
贵阳恒大碧潭园物业服务中心 工作人员：我们不接受采访。
业主：你们这个不公开的吗？
贵阳恒大碧潭园物业服务中心 工作人员：是啊。
记者：其中到底是有什么问题呢，为什么不能公开呢？
这位工作人员对记者的到来，显得很是抗拒。
业主：你不是约我对接吗，怎么又走了？
贵阳恒大碧潭园物业服务中心 工作人员：你们录像的话，我就不对接，我只能说一点，这个水费不是物业用的，我们在跟物业公司对接，然后正在跟你们业主商谈，就这两点，用水不是物业用的，我只能说这两点。
业主：不是你们用的，是我用的吗？
因为物业工作人员拒绝接受采访，记者又联系了负责处理该小区事务的房开商工作人员。
【电话采访】
贵阳新世界房地产有限公司珑璟小区项目负责人 谌经理 ：水表按道理说，交房以后就要把水号给业主拿下来，但是交房到今年，我过来才知道这个事，才把水号给业主拿下来。
记者：这个表号没下来是什么原因呢？
贵阳新世界房地产有限公司珑璟小区项目负责人 谌经理 ：我不知道是水务公司把信息弄丢了，还是我们这边的人没有把信息给他们。
谌经理告诉记者，这几年房开公司和物业公司人员变动都比较大，他也是在今年4月份知道这个情况后才接手解决。
【电话采访】
贵阳新世界房地产有限公司珑璟小区项目负责人 谌经理：业主在住之前有水费，那肯定是我们承担，这个没有问题。
记者：当时你们在交房的时候，没有抄水表的底度吗？
贵阳新世界房地产有限公司珑璟小区项目负责人 谌经理：这是物业在抄啊，物业跟我说找不到那个底度，我都不知道怎么跟物业说这回事。
至于有的业主家抄了水表底数没有入住，用水却在增加的问题，谌经理表示，这种情况很难处理。
【电话采访】
贵阳新世界房地产有限公司珑璟小区项目负责人 谌经理：如果是漏水的话，该处理的我们这边给他处理，而且还把渗漏水给处理了，但是如果说户内又没漏水，他说他没住进去，他装修，或者其他人有没有用呢，我不知道啊，我向公司请示，也只能报当时抄的底度，这个他来找我们我也没办法处理。
谌经理告诉记者，经过物业公司的统计，此次璟珑小区10栋用水问题涉及的金额高达13万多元，作为他们公司来讲，肯定没办法全部处理。
【电话采访】
贵阳新世界房地产有限公司珑璟小区项目负责人 谌经理：我这边会找物业和业主沟通一下，如果有底度的话，以底度为准。
记者：如果找不到的怎么办呢？
贵阳新世界房地产有限公司珑璟小区项目负责人 谌经理：找不到我都要找物业的麻烦。实在没有办法的话，只有按业主每个月平均用多少，然后业主承担一部分，我们承担一部分，只能这样处理。
业主们希望，房开商能尽快解决这一问题，否则产生的水费滞纳金，由房开自行承担。
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