朱女士：因为瑜伽动作不是有一些拉伸，还有一些按压之类的，可能每个人软硬的程度不一样。我就是在按压过程中一些动作有点过度了，肩袖这个地方有点受损，当时受伤完了之后这个手抬不起来，最开始的时候是抬到这个位置就不太行了。

朱女士：现在的诉求就是，退还我全额的瑜伽费用。课程是交费的嘛，那我为什么不自己练，我要到你瑜伽馆来练，那你肯定要对我的健康啊、安全啊负一些责任的。我在这个过程中受伤了，店家是要负一定责任的。

朱女士：我是100块钱一节课办的卡，她现在是按288一节收费，剩下的再还我。我是上的课时少，如果我上的课时多呢，那我不是还得倒贴。

记者：办卡的时候有没有谈过退费的事情？

朱女士：没有，但是合同上是有那么一条的。我后面来看是写在下面的，但是办卡的时候没有特别说明。

记者：那一条是什么内容？

朱女士：就是不退费这个条款。

氧美瑜伽杭州恒生科技园店 黄老师：我不知道，也有可能因为她自己身体也是非常僵硬的，然后我们老师上课也没有去碰她的身体，所以这个东西就说不清楚了。

朱女士：你不能这么说啊。我们上课的时候她不可能没有碰我的身体啊，有一些动作做不到位的话，还是会有一些按压的。

氧美瑜伽杭州恒生科技园店 黄老师：因为她办的那个卡是非常，就是算是那种人情卡，就是非常非常便宜的。当时她也签了合同，我们是希望走法律合同的。合同上写的是不退费。

记者：她说她没有拿到这个合同。

氧美瑜伽杭州恒生科技园店 黄老师：这个合同是她亲自签的，而且她也是看了。不管拿没拿，我们这边是有合同的。签了合同的，没有任何的说什么隐形消费。