刘女士：掉皮，质量问题。

记者：主要有几个部位？

刘女士：鞋头和旁边的孔都是裂开的。我就是正常穿的，也没有踢到哪里碰到哪里。

记者：八月份买的鞋子为什么过年才穿？

刘女士：之前一直在别的城市出差，没有回来过。

记者：鞋带之前是黄色还是白色？

刘女士：是白色，回家穿了几天就变黑了，因为我们老家灰尘比较大。我们是安徽老家农村的。

刘女士：他们回复说，过了质保期是弄不了的，他们说三个月，但是我当时买鞋的时候也没人给我提这个问题。在我认为不管有没有过质保期，鞋子肯定是他们的质量问题，是他们品牌的鞋子，就要给我处理。

杭州丁桥龙湖天街耐克门店 店长：这个质量不质量问题，不是我说了算的，要通过质检部门才能确定的。

记者：现在右脚比左脚多，这个能解释吗？

杭州丁桥龙湖天街耐克门店 店长：这个我没法解释。