杨先生：还连在上面，很清楚的。

记者：羽毛的上半部分没了，羽毛的根还连着。

杨先生：还连在上面，因为中间我吃过，我还拔了一根，放在上面。

杨先生：它是包装好的，我直接拿着包装走了，因为我是当天吃的，回家半小时以后就吃了。

记者：怎么发现有鸡毛的？

杨先生：首先有点白白的，当时还不太确定，以为是骨头什么的，但是我一拔就拔出来了，确实是一根鸡毛。首先这个东西肯定不是人吃的，我觉得我吃不下去。

杨先生：当时给他们（店员）看照片，他们也觉得有问题，给我的方案是把购买的金额退掉，我当时没有接受。第二天他们给我打电话，把你这个退掉，再补贴50块钱的代金券，我当时也没有接受。过了一两天，我又打了他们官方的电话，他们后来有回复，这个就是最终的方案。

杨先生：我觉得你给出一个态度，至少你重视消费者，也重视食品安全问题。但是你想想把这个东西退掉，给我五十块钱，我觉得你不重视这个事情。

记者：目前你能接受的补偿方案是怎么样的？

杨先生：如果按照标准来说，那就是顶格。

客服：商品是退款处理，门店这边可以补偿一张五十元的优惠券。

杨先生：五十元代金券不太能接受，你们现在有新的方案或者说法吗？

客服：小二这边查到，这已经是我们最后的方案了。

记者：这些鸡架是自己生产的，还是你们有专门的供应商？

客服：您反映的问题，小二没有办法先帮您核实清楚。您看这样，您先提供您的相关信息，我们这边帮记录清楚，二十四小时内给您回电。

浙江丰国律师事务所主任  陈松涛：这个食品要影响到你的身体健康了，食用会对身体造成损害的，那种情况才能构成违反《食品安全法》的规定，一赔十，最高赔一千。这种留了几根毛，最多属于质量有瑕疵。