邵先生：赶过来他已经包好了，当时的心情反正是，作为父母心里说不出的那种难受。

小邵：星期一是我休息的时间，刚好那段时间比较累，我就想拔个罐放松一下。罐子是透明的一小个一小个的，他前面是拔到腰这里，突然烫到我了，我就一下子起来了。起来了酒精可能就洒到背上，就突然着起来，七八秒左右，当时是拿那个手拍灭掉的。 

浙江省消防总队医院 郭医生：当时是夜间急诊过来的，有个躯干、全身烧伤，主要后背部，这两侧。

记者：这个是个什么程度的烧伤？

浙江省消防总队医院 郭医生：可能轻度吧，轻到重之间，轻度稍微偏重点，中度烧伤也没达到。

记者：那他现在？

浙江省消防总队医院 郭医生：已经愈合了。

记者：后续会有留疤吗？

浙江省消防总队医院 郭医生：比较难说，要看后续。因为每个人恢复起来不一样，体质也不一样。

小邵：我拔了那么多次，出问题肯定是技师的问题。

邵先生：医药费一直都是他们垫付的，也承认是在他们店烧伤的，他们全权负责。你们也看到了，我们不能说全部都是伤疤，至少一半是有伤疤的。什么误工费、精神损失费、营养费、交通费肯定要承担的。

记者：多少钱有计算过吗？

邵先生：那没有。

杭州上城区沐沐家影院足道 负责人：酒精洒了，然后就给客人烫了，因为个人的操作失误，什么工作都有意外的可能性，我们也不排除这种意外。第一时间，我们店里面就安排人员，将客人送到专业的烧伤医院去治疗。现在客人是马上出院了，客人这边提出赔偿，我们这边也咨询过相关的法律工作者该怎么赔。我们肯定是认的，毕竟客人好好地进来，我们该怎么赔怎么赔，我们跟客人之间自行协商。

邵先生：我要10万你总要一个底价吧，底价没有的。当时还是我说的，我儿子一个月工资7000元左右，他（老板）就直接开口两个月工资、营养费6000元，2万块钱。我说这个我接受不了，我儿子还未满18周岁，还没有结婚。这样就白白烧伤了吗？以后伤疤修复不用钱吗？

杭州上城区沐沐家影院足道 负责人：你说你要10万，那我觉得达不到10万，你又嫌我们给的太低，那多少是个标准呢？只有由法律来裁定。

杭州上城区沐沐家影院足道 老板：反正该有的责任，该扛的我们也扛了，医药费我们差不多付了4万块钱了。能谈拢最好，谈不拢的他也别觉得他吃亏，我也别觉得我吃亏，现在是法治社会，该验伤的验伤是不是？他认为以后永远有疤了，我们听了医生的话之后，医生说包括毛孔大部分是没问题的，你也知道医生也不敢说百分之百。

邵先生：你说回去跟你股东商量。为什么今天上午在医院里面，我说你最低底价，你支支吾吾一直不说呢？

杭州上城区沐沐家影院足道 老板：你听我说，他们的诉求还要少，所以我也不好意思，我其实已经往上冒了一点。

邵先生：那明天出院的时候再那个一下。

杭州上城区沐沐家影院足道 老板：可以的，但是我觉得这个事情，大家要有一个正确的认知，你觉得你吃亏了，我觉得我吃亏了，大家都不希望发生这种事情。

浙江省消防总队医院 郭医生：每年到我们这里都有几个，一个拔火罐，一个艾灸都会有烫伤。烫伤了有五步法，首先就是用冷水浸湿把火扑灭，把衣服浇透再慢慢脱下来，脱下来再继续冷敷，一般冷敷半个小时左右，用干净的敷料覆盖起来再到医院就诊。