叶女士：因为是4S店指定过来贴车窗膜，贴膜是免费的，10月30号我们是中午12点左右到这里的，到这里把车子交付好了，膜也选好了，我跟老公就出去吃饭了，中途就接到他们打给我的电话，就说把车子给我撞掉了。

叶女士：那边就撞坏掉了，还撞掉了一块。

记者：右前大灯有没有问题？

叶女士：目前还不知道有没有问题，要检测过了才知道。

记者：这件事发生之后，店里解释车子为什么撞成这样？

叶女士：店里说叫一个小姑娘给我们挪车，因为贴膜之前要把车洗干净，就撞到柱子上了，就给我们撞成这个样子了。

叶女士：他们把我们车修好，再另外赔偿我们的损失。

记者：补偿金额，你们怎么考虑？

叶女士：补偿金额的话，我们是十六万两千五的车，我们连百分之十都没算到，我们要他们赔偿一万五千块钱，他们达不到我们的要求。

记者：店里给出的解决方案是什么？

叶女士：店里给我们的方案是，车给我们修好，只赔偿我们两千块钱。

叶女士：那个店长出来跟我老公沟通的时候，我老公已经做出让步了，让步三千块钱，赔偿我们一万二，但他们还是不同意。

记者：现在她反映的这个情况，我们想采访了解一下，您愿不愿意？

嘉兴昌盛南路“星辰大海”汽车美容店负责人：我拒绝采访，我个人拒绝采访。

记者：没有任何想说的吗？

嘉兴昌盛南路“星辰大海”汽车美容店负责人：没有，我只想跟当事人说。

叶女士：他态度实在是太差了，既然我们想诚心把事情解决掉，你肯定要拿出解决问题的态度。