李先生：（销售）承诺送我6次免费保养，当时我也就同意了，2020年9月份进行了首次保养，后面我也就是家里正常用车，正常保养，差不多也就是每年，一年保养一次。前面已经保养了4次，今年保养第5次的时候，告诉我这个券已经过了有效期。

杭州腾众汽车销售有限公司 余经理：厂家发的券呢，它都有明确说明的。这上面，你可以看一下，有效期购车发票1年之内要激活；第二个的话，购车发票有效期是1095天，大概是3年左右有效期。

李先生：一般私家车差不多一年就是开一万公里，我6张保养券，应该是开6万公里，但是现在我车子开了35000公里还不到，保养券就不能使用了，我觉得这两次的保养券应该让我正常使用。

上汽大众客服热线：首保是5000公里或6个月两者以先到为准；二保是在首保基础保养上，增加5000公里或6个月，两者以先到为准；三次及以后的保养，在上一次保养的基础上，增加1万公里或1年，两者以先到为准。

杭州腾众汽车销售有限公司 余经理：使用条件比较恶劣的车辆，比如说经常启停，或者红绿灯较多。车辆的平均时速比较低的情况下，说明书上有明确写明，建议5000公里更换机油机滤。一般来说的话就平均时速低于30左右，长期开市区的道路跟你长期开高速的道路，保养周期肯定是不一样的。

店内顾客：我按照自己的标准，不需要说它跳出来提醒了你就去保养，不需要这样的。

记者：你一般多久保养一次？

店内顾客：发动机如果用得多的话，就按照它的标准。比如说5000公里差不多到了，就要去保养一下，我是油电混动的，我用电可能比较多一点的话，我会在比如说，自己觉得8000公里差不多了，那就8000公里去换。

杭州腾众汽车销售有限公司 余经理：我们愿意工时费给他减免，材料费没办法，要自费的。 

记者：那一次保养大概是减免多少？

余经理：267块钱的工费。