南京市民 余先生：

以前大概能跑一百二三十公里，如果用得不是太勤，一个月都不用充电。现在跑十几、二十公里，就要重新再充电。

南京市民 余先生：

激活以后发现电动车的状况更严重，充电以后一开始只能跑18码，最多跑十几、二十公里。

无奈之下，余先生便在六月份再次来到商家，询问电池电量缩水的原因。当时，店里的一位工作人员做出解释：

台铃电动车工作人员：

激活肯定是费电池的。

近期，零距离记者与余先生一起前往当初购车的台铃电动车专卖店。店长金先生表示，之前确实帮助余先生重新激活过电池，但是之后出现续航缩水这么严重的情况，他并不知情。

台铃电动车专卖店店长 金先生：

在质保期内可以激活电池，也可以找工厂更换，我来检测。因为余先生没有找过我，我不知道这个情况。如果有问题，可以找工厂质保。

金先生表示，六月余先生来店里时，他刚好不在，当时接待余先生的店员也离职了，如果情况确实像余先生说的这样，他肯定会做好售后处理。

台铃电动车专卖店店长 金先生：

如果真的只能跑十几公里，肯定是可以换的。就算检测电池没有问题，我们也要测试电池，骑着车子去测试，看车到底能跑多远。只能跑十几公里肯定不正常。

沟通中，金先生表示可能需要一周时间处理好。对此，余先生表示接受。