激活以后发现电动车的状况更严重,充电以后一开始只能跑18码,最多跑十几、二十公里。
无奈之下,余先生便在六月份再次来到商家,询问电池电量缩水的原因。当时,店里的一位工作人员做出解释:
激活肯定是费电池的。
近期,零距离记者与余先生一起前往当初购车的台铃电动车专卖店。店长金先生表示,之前确实帮助余先生重新激活过电池,但是之后出现续航缩水这么严重的情况,他并不知情。
在质保期内可以激活电池,也可以找工厂更换,我来检测。因为余先生没有找过我,我不知道这个情况。如果有问题,可以找工厂质保。
金先生表示,六月余先生来店里时,他刚好不在,当时接待余先生的店员也离职了,如果情况确实像余先生说的这样,他肯定会做好售后处理。
如果真的只能跑十几公里,肯定是可以换的。就算检测电池没有问题,我们也要测试电池,骑着车子去测试,看车到底能跑多远。只能跑十几公里肯定不正常。
沟通中,金先生表示可能需要一周时间处理好。对此,余先生表示接受。
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