中考临近，不少高中也在陆续公布今年秋季的招生计划，家长们也是有诸多问题想要咨询，毕竟，只靠一张招生简章，并不能完全解答家长的疑问。

因此，学校招生简章中所留的联系方式，就成了家长与学校沟通的重要渠道。

家住新都的黄先生，最近也正在为孩子就读高中的事情，大量咨询各种心仪的学校。其中，位于新都区的成都市新都一中北星中学校（以下简称“一中北星”）在其意向学校之列。但让黄先生感到奇怪的是，学校在招生信息中留下的联系方式，却怎么也打不通，“打了超过100次电话了，都接通不了”。

5月25日，黄先生打进成都商报教育发布新闻热线（028-86007905）询问，并感到十分疑惑：这所学校是否只接受现场咨询？学校留下的地址却连“百度地图”都搜寻不到。“电话打不通，地址找不到，也不知道该怎么了解（学校信息）”。

实际上，黄先生的遭遇并不是个例。近日，多位家长向成都商报教育发布记者表示，由于近期咨询学校的次数较多，偶尔也会遇到学校招生咨询电话长期打不通的情况。对于这种情况，一些家长表示，可能因为咨询的人数较多，可以理解。而另一些家长在长期拨打都未能接通的情况下，直接放弃咨询。

那么，在升学季“如火如荼”开展之际，学校招生电话为何“断线”？成都商报教育发布记者进行了走访调查。

家长反映

咨询学校招生问题

打了100次联系电话都未接通

据了解，“一中北星”是由成都市新都区区委重大决策、区政府全额出资新建的第一所高标准新体制现代化全日制公办高完中。学校由四川省成都市新都一中领办，与新都一中“一校两制”，该校计划于今年9月开始招生。

记者注意到，新都区教育局官方微信公众号发布的相关文章中，在描述该校时使用过“重要民生工程”“重大教育布局”的标签。

“作为新都本地人，对于新都一中品牌还是比较认可的，所以对于这个同样带有‘新都一中’的学校也很关注。”黄先生告诉记者，在得知该学校今年9月将要开校的消息后，自己便在密切关注这个学校。尤其是在不久前，看到学校具体招生宣传后，其设置的“弘毅班”更是吸引了黄先生关注。

记者注意到，“一中北星”招生宣传信息显示，“一中北星”高中招生8个班，400人，设置“弘毅班”一个，小班教学，师资精良。

“一中北星”招生信息

黄先生称，自己就想咨询一下“这个（弘毅）班具体是多少人？招生分数线（可能）是多少？培养学生计划是瞄准哪一类高校？”因此便打算电话咨询，然而随后发生的事情却让他十分疑惑。

据黄先生表示，对于“一中北星”招生宣传信息中留下的两个“191”开头的电话，他从5月24日下午开始到5月25日上午期间不停拨打，但始终未能接通。

刚开始，黄先生认为是咨询的人数较多，热线经常占线才未能打通。但在多次拨打后才发现，两个电话在大多数时候是能够正常连接，但就是无人接听。而部分时候，两个电话又出现占线的情况。

“之前一直无人接听，我还以为是招生咨询时间过了不再接受咨询了。然而偶尔出现的占线情况，又表示电话实际上是在使用。”黄先生说，这两天他一共打了超过100个电话，但没有一次接通过。记者也查看了黄先生的通话记录，24和25日两个工作日内，这两个招生号码的呼出总数超过了100次。

成都商报教育发布记者也于5月25日下午3点30分开始，连续拨打“一中北星”学校招生宣传中留下的联系方式，均未接通。出现的情况与黄先生描述相似，大多数时间电话能够正常连接但始终无人接听，部分时候电话又会出现占线的情况。

部分拨打“一中北星”联系电话记录

记者测试：多所学校热线电话正常接通

学校：将于近两日解决此问题

明明就有两部电话，但为何要么打不通，要么通了无人接听呢？是招生季咨询太多，还是其他什么原因？成都其他学校的招生热线是否也是如此？

成都商报教育发布记者随后随机尝试拨打了川师附中、盐道街中学、田家炳中学、双流中学、棠湖中学、郫都一中、崇庆中学、列五中学、成都49中等多家学校招生热线，均能够接通。

“一般来说，这段时间是家长咨询学校的高峰时间，学校会更加注意热线的正常接通。”成都某公办高中招生办工作人员表示，该学校在发布招生计划后，便专门加强了人手做好热线接通工作。“一方面，家长有任何问题我们都可以及时解答。另一方面，良好的沟通渠道也是给家长增加‘印象分’。”

“打不通电话，家长真的很着急。”不仅学校对于招生热线电话的重视，家长对于与学校最为直接的沟通方式同样需要。有家长向记者表示，学生学业属于什么水平，家长是有所了解的，目标中的高中也是很清晰的，目前正是家长在目标高中中选择的时候。部分学校招生计划中出现了让家长感兴趣的内容时，必然会有一大堆问题想要咨询。如果热线电话不能接通，家长必然会很着急。“如果连热线电话都不能保证接通，教学管理和教学质量又如何让人放心呢？”

通过多种途径，成都商报教育发布记者联系上成都市新都一中北星中学校筹备组相关工作人员。据该工作人员表示，关于“一中北星”联系电话不能正常接通的情况，筹备组已收到反馈。由于筹备组成员目前仍需在原单位工作承担教学工作，按照相关规定，教师在教学期间不能接听电话，所以导致出现了电话无人接听的情况。目前，筹备组正在积极解决此事件，将于近两日解决此问题。