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“轻喜到家”治理后 阳台上摆了张床
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-11-26

贺女士反映,她在网上买了新家除甲醛服务,后来家人都不舒服,再检测,甲醛超标了。


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(视频建议WIFI网络收看)

贺女士的房子在杭州转塘街道,今年九月份交付

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贺女士:今年9月份我进行了软装,买了柜子还有床,所有能挪动的东西,软装的。那边(租)的房子已经到期了,我就很着急。10月19号,我就买了轻喜到家的套餐,治理甲醛

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贺女士通过微信扫码进入“轻喜到家”的购买页面,付了2899元,购买了套餐。她说工作人员两天后上门,对每个房间进行了处理

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10月25号,工作人员发来检测报告,说“没有问题,放心入住吧!”,检测报告显示,大厅、主卧等房间的甲醛检测结论都是合格10月底,贺女士一家人搬了进来,住了半个月后,大人小孩都觉得不舒服


贺女士:孩子脸上长了很多小针眼一样的痘痘,我们大人就是呼吸不舒服,特别是喉咙,有点疼。我到医院检查以后,我把我们家情况详细跟医生说了,他说我们心很大,不应该这么早搬进来,让我们尽快搬离。医生没有说检测出什么来,后来又找了CMA(中国计量)认证的公司来检测,给我的报告是超标的,并且很严重。


贺女士说,这份报告是11月19号拿到的,主卧甲醛检测结果是0.142毫克/立方米,超过了参考指标,客厅也是超标。记者看到,贺女士家阳台上摆放了一张床


记者是住阳台了么?
贺女士:我白天送孩子去幼儿园,我没地方去,我就在阳台上待着
记者:一家人晚上还在这住?
贺女士不不不,已经出去住宾馆一周多了,每天都在宾馆里。我现在的诉求是,让他退款,体检还有住宾馆的钱给我报销,差不多有一万了。


深圳轻喜到家科技有限公司的一位张经理回应,公司在深圳,他们事后又检测了一次,没有问题。

深圳轻喜到家科技有限公司 张经理治理的时候我们会送一个检测,你有异议,我们就找第三方去认证。我们自己公司测的数据是可以给你做参考的。贺女士的报告,跟我们检测的数据差很多,差距很大的前提下,不能说直接就是她那个报告。我们要求采样的过程,我们都要在,比如测甲醛一般要关闭门窗12个小时,如果客户自己去找,没有通知我们,我们也不知道怎么测的,比如说关了一周或者多久。(后续)我们共同找一家第三方,假如测的超标,那我们肯定要给人家退款,或者要求再治理,我们都是要服务的

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张经理说,再次检测后如果有问题,可以协商赔偿。贺女士接受了这个方案。


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