刘女士在杭州萧山魔方城租了店面做生意。9月20号早上因为送孩子上学，她稍微晚了点到店里，结果门外围了一堆人在等她。
刘女士：“他们都围着我的店，问怎么回事，说你是不是没关水，我说没有啊，然后一看，那个水从地下流上来了，全部都是臭水，很臭的。（损失多少？）就这些，还有那里，摆的那些，都擦干净的什么的，差不多两万多吧。”
刘女士在杭州萧山魔方城二楼开了一家饮料店，取名“椰子日记”，店里堆满了椰子。她当时拍摄的视频显示，店里都是水，还漫到了外面的走道上。杭州容润企业管理有限公司 鲍经理：“外围的市政管道往上返水，它那边排不出去，所以它的管子才会往上返。是总的一根市政管子堵了，那我们没办法弄。她提交上来的，她好像是有个，两件衣服是不是？（刘女士：私人衣服，没事。）她说两件衣服七八千。”刘女士介绍，不仅店里的物料被淹，还有一大纸箱的衣服也遭了殃。刘女士：“这都是水，你看，到现在还是水。（那贵的那两件呢？）就这两件，（这两件加起来七千是吧？）这两件加起来，（这是貂是吧？）对，都是貂。”刘女士说，自己几乎以店为家，所以连去年冬天买的貂皮大衣也放在店里，这两件都是在萧山恒隆广场买的，花了七千块钱。店面是向杭州容润企业管理有限公司租的，玻璃门上贴着通知函，催促刘女士交租，否则将在8月22号停水停电。杭州容润企业管理有限公司 鲍经理：“你是到9月19号就应该搬走，你没有搬。（刘女士：哪里啊，我是准备要走，要撤掉，我亏本。）不是，是这么个事情，（记者：本来是合同是到9月19号？）（刘女士：9月20号，她说你什么时候搬走，房租什么时候结。）是到9月19，租金啥的、房租，我们都是有租赁合同的。”合同约定，租期从2021年3月20号到2026年3月19号，租金每6个月一付。发票显示，刘女士在9月8号那天补齐了今年3月20号到9月19号拖欠的租金，并备注已经减免4个半月租金。杭州容润企业管理有限公司 鲍经理：“9月19号，她现在已经是要清场了，哪怕她把钱交清楚了，她也是违约了呀。你看，她现在这，今天如果还在经营，是不是第二期就是，她交9月20号之后的租金，是不是要提前30个工作日内，是不是要把租金打入到我们的账户上，（记者：还没付是吧？）没有啊，一分钱都没收到。（刘女士：我付了好吗，都没欠你的。）你第二期租金是不是应该交了？9月20号，2022年的。（刘女士：第二期我上面都不营业，为什么要交呢？）那你现在这个店开着，（刘女士：我跟你们提交，你们说那个，我跟她提交那个单子，她不同意。）那是不同意啊，所以说这个事情……”刘女士介绍，生意难做，她写了一份撤场申请书，大概内容是希望费用暂时结算到9月19号，如果10月份清退商铺，到时候再据实结算相关费用。不过这份申请书目前还没有交给杭州容润。刘女士：“主要是这个说了，你什么时候搬走，到那天的房租交齐就可以了。（哦，那还没搬咯？）对，我这不是准备这几天搬嘛，结果它就给我淹了。”杭州容润企业管理有限公司 鲍经理：“没上交，那我们也不知道她这什么情况啊。（刘女士：前天我要上交，她说这个时间，她说这个不行，她说你走的那天，那个营业执照必须是空的，注销成功的。）”刘女士目前的诉求是，先赔偿自己店里被水淹的损失。杭州容润的鲍经理认为，这块应该向市政索赔。另一方面，商场要求刘女士按合同约定，继续交租。事情有点复杂，刘女士决定通过法律途径解决。
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