“开始退物业费了，每户平均1200元！”

8月4日，有网友发帖说：徐州有物业给业主退费，他在徐州还是第一次听说。到底啥情况？跟着记者去看看！

退费的是哪个小区的物业呢？“是中海熙岸华府。”该网友发贴说，中海熙岸华府小区共580户，入住率不高，但物业费收缴率近9成。

中海熙岸华府上房三年了，物业公共服务费按照2.5元/月/平方米收取，其中包括物业服务费1.56元/月/平方米，公共能耗费0.64元/月/平方米，增值服务费0.3元/月/平方米。王露称，他们每年都会按时公示各项收入明细。从去年就开始通知业主可以退现金，也可以结转物业费，但没有人来办理，大家都把钱挂在账上，准备冲抵物业费。

今年8月，小区开始收缴新一轮物业费，物业公司将每家每户三年来结余的公共能耗费全部结算出来，供业主选择退费或者结转物业费，总费用达59万多元。

截至8月5日下午，有50多户业主前去办理了结转物业费。每位户主都要填写一张申请表，表上可以选择结转金额和退款金额。家住5号楼的马女士选择的是将1416. 2元全部结转，原本应缴3000多元的物业费，一下子省了1000多。

“在以前住的老小区交了十几年公共能耗费，从来没退过1分钱，物业也从来没公示过花了多少。”业主蔡先生表示，很多小区物业费难收，说到底还是没有得到业主的信任。王露经理说，只有为业主服务到位了，才能让物业管理形成良性循环。

记者在采访中了解到，很多小区的公共能耗费都是和物业费一起收取，但最后用了多少、剩余多少，对业主来说都是一笔糊涂账。

江苏茂通律师事务所刘茂通主任认为，公共能耗费用可以通过物业服务合同约定是否包含在物业服务费中。如果没有约定，则应依法由全体业主分担。由物业代收代支的，应该公示收支，剩余部分归还业主。

另外，《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入（比如小区挡车杆上、电梯投放的广告、快递柜、公共停车位等，这些通过公共场所或者公共设施所获得的收益），在扣除合理成本之后，属于业主共有。因此业主大会或业主委员会也可以决定公共能耗从公共收益中扣除。