电话都不打包裹直接放驿站？今起不允许了_快讯

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电话都不打包裹直接放驿站？今起不允许了

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2024-03-01

没收到任何通知，快递就被“门口”或水表箱默默签收；快递员不告知，就直接把包裹投进快递柜，超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者。

3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。

政法频道快递新规今起实施不告而投最高罚三万居民打电话送上门更方便了快递小哥倍感压力工作量增加派件量减少

政法频道，赞15

快递关乎众多市民的日常生活，因此新规一出就引起了大量的讨论。有不少网友表示支持，“总是放驿站，催好多次都不上门”，也有人觉得“不想接电话”“放驿站更方便”。

市民刘女士时常网购，她告诉记者，一般情况下，快递员都是将货放在驿站，她很少接到电话询问是否要送上门。“有时候手机看不到快递的情况，就过来问，或者过一两天来拿。”

对于这一新规，刘女士认为今后日常收取快递将更加方便。

而不少快递员则认为，新规的要求过于严格，将导致工作量大幅增加，压力很大。

“早上扫派件可能是两个小时，新规后可能就要五六个小时了，要一个个小区，一个个单元分出来，一个小区里还要按栋数、单元、楼层分。”圆通快递员说。

快递员表示，如果挨个打电话询问是否送货上门，会大大增加工作量，无法保证快递的时效性。“现在每天是300到400票，每个都要上门，而且客户不一定在家。工作量增加了，人员肯定不够。”圆通快递某网点工作人员说。

记者还走访了菜鸟驿站，驿站经营者表示，新规在一定程度上也将对他们造成影响。

“对于我这个菜鸟驿站的话，会减少一些货量，自己收入会减少一部分，但是也没有太多影响，因为好多人上班，拿快递没有时间，还是得暂存。”某菜鸟驿站店长向先生告诉记者。

记者了解到，目前国内快递企业主要有申通、圆通、中通、韵达“三通一达”为代表的加盟制快递，还有以顺丰、京东、菜鸟速递等为代表的直营制快递。此前，“不告而投”等问题大多出现在加盟体系的快递物流公司，这与企业运营成本、经营模式等因素有关。

“对我们来说没有太大影响，一直以来我们都是要求每一票快递在派送之前，要跟客户致电咨询到底是送货上门，还是放在其他的投递点。在不经得客户的同意下，是不得擅自将快递放在第三方的投递点。我们做到这条服务的标准，花费了很多心思和精力。一方面我们会通过后台的大数据去评估每个区域的快件量大概是多少，根据这个数据，我们科学分配每个区域的快件人员，让他们有充足的时间和精力给每一个区域的客户，做好上门投递的服务。我们会按照相应的新规来切实做好新规的要求和服务标准。”湖南顺丰速运有限公司公共事务部副部长杨倩表示。

业内人士认为，总的来说，《办法》有助于提升快递行业的服务质量和信誉度，同时也对快递公司提出更高的要求和挑战，新规实施或将提高快递派送的成本。从中长期来讲，会对快递价格造成直接影响。快递企业也需要给末端的快递员更大的激励机制，也就是企业需要让利，这意味着快递企业的经营方式或将发生一定改变。

网友声音

一鹤行之：制定不同的快递收费标准就行了，毕竟到家效率会更低。

金牛座的调皮鬼：不需要送快递上门，因为白天家里也没人，放快递柜就好。

少年狼：可以放驿站，因为方便我随时去取；但是驿站要加强管理，不可以强制客户安装app，也不可以强制去驿站取货。

小红帽：应该设置选项放驿站还是送货上门。

静心静思静己：有个选项应该是：先放驿站然后送上门，我们小区有个驿站，然后除了顺丰和京东，其它快递公司都放这个驿站，驿站的人每天2次扫楼送快递。

至遇1628：我们这边的放驿站之后，驿站会派人送到家。所以没什么差别，我以为别的地方都一样。