富先生在杭州工作，在杭州滨江了租了一套新房，2月27号下午，他打了一辆曹操网约车，准备把日常行李搬过去。

富先生说，那天要搬家，就从曹操平台上叫了一辆车从和瑞科技广场打车到兴业嘉园1号楼，目的地是兴业嘉园1号楼。司机把他送到了小区里，停在了两幢楼之间，当时，南侧的居民楼上写的是4号楼，而北侧这幢楼的外形不太一样，没有明显的楼幢标识，富先生担心位置可能有误，“下车之前，我看到的也是4号楼，我说你稍微等一下，这里好像只有4号楼，没有1号楼。司机师傅说，就这个地方。我说你稍等，如果确定是这里，那我把行李拿下来你就走，但是司机不同意，他说他已经接好单了，马上要走。”富先生回忆起当时的过程。

富先生说，司机催他赶紧下车拿行李。但是，他下车之后，却发生了出人意料的一幕，“结果他就把我行李拉着走了，他在前面走，我在后面喊。我说你稍微等一下，我把我行李拿下来。不理我，他就走了。我正好把另外一个袋子拿下来了，一个箱子他就拉走了，后备箱还开着呢。”

事后富先生发现，网约车送到的目的地的确没错，但他认为，自己出于谨慎，确认位置，也很正常，现在司机直接把他行李拉走了，这让他实在无法接受。

富先生告诉我们，28号平台告诉他，司机把他的行李箱放到乔司派出所里了，他只能自己去拿。富先生认为司机也要养家糊口，着急去接单，可以理解。但放任司机把乘客行李强行拉走，作为平台来说有监管不到位的责任。

针对此事，记者赶到了小区物业，通过当时的监控画面确认了此事，从停下车到车子开走，前前后后大概花了三四分钟的时间。为核实情况，记者也致电了曹操平台。

记者询问曹操平台能否把电话转接给司机，来核实情况。平台工作人员回复需要联系司机，询问他是否同意。在平台和司机沟通之后，告诉记者司机不愿意提供联系方式。

当记者问起司机是否有解释过当时的情况时，工作人员告知记者，司机说当时让富先生把东西拿下去，富先生不愿意。记者咨询工作人员司机的做法是否符合平台行为规范，工作人员表明这个行为确实是欠缺妥当，客户的东西在车上，按道理说，东西拿下来车才能开走。

乔司派出所距离滨江有20多公里路，最终富先生只能自己请假跑过去拿回行李，富先生认为，拿回行李的误工费和交通费，都应该由平台方承担。

曹操平台工作人员表示，给富先生申请了一个90元可以提现的抵扣打车费用。但是误工费这个情况，还得帮富先生去申请。

在这里，我们也呼吁广大司机和乘客，遇到问题好好沟通，避免产生不必要的麻烦。