部分影院服务费和票价几乎持平

近日，多位市民反映购买电影票后，发现上面写的票价要远远低于实际付款。比如黄女士购买的这张电影票，票价35元，实际却花了65.9元，其中30.9元竟然都是服务费。

记者调查发现，现阶段，消费者在购买电影票时可能涉及的服务费，分为“影厅服务费”和电商平台收取的“第三方服务费”。

几十元的服务费 服务了什么

那么对于收取的服务费，其服务内容是什么呢？连院线工作人员也说不清楚。

记者咨询了该影城总部，对方表示服务费用于影城设备维护。

行业规范：VIP厅、4D厅可收服务费

不能超过票价10%

根据中国电影发行放映协会印发的《电影票务营销销售规范》规定，VIP厅、4D厅可收取影厅服务费，但“需经发行方与放映方通过合同确定”。而在调查中记者发现，很多影院在IMAX、杜比等非4D或非VIP厅上，也开始偷偷收取影厅服务费。

金逸影城官方客服

IMAX厅、床厅那些都是需要收取服务费的。

 万象影城工作人员

比如因为我的影厅比普通厅更好，所以我需要收你这个费用。

同时，在《电影票务营销销售规范》中还规定，服务费不能超过10%的上限。然而一些电影院收取的服务费远超这个规定。

付款后才知有服务费

除了服务费本身存在争议外，消费者还不解：这些服务费付款前，他们是不知情的，等到了付款后才显示在打印出来的票面上。

服务费没有显示在购票页面上面，就只是一个价格，票打出来才会有。

我就直接买的这个票打印出来，它上面才写着说服务费还有包含5元。

调查过程中，记者就注意到，同一场次电影，线上线下价格不同，而线上的价格就包含电商服务费，如果能事先告知，或许消费者就会选择便宜的方式购买。

消委会：侵犯了消费者的知情权和选择权

把所谓的服务费塞进电影票中计价，观影者不知不觉、稀里糊涂就为此买单了。对此，福建省消委会法律研究中心洪主任表示，影院的做法违背了《价格法》中明码标价的要求，属于价外加价，侵犯消费者的合法权益。

福建省消委会法律研究中心主任 洪序耿

侵犯了消费者的知情权。对于平台收取的服务费，应该是要进行明码标价的，而且要事先告诉收取这个服务费对应的服务内容，应当保障消费者一个知情权、自主选择权以及公平交易权等相关的权益。

根据《消费者权益保护法》，消费者如果遇到此类情况，可以向相关部门反映，维护自己的权益。

其实，对于一些消费者来说，当愿意花几十至上百元到电影院看一场电影票时，已经不是太在意“影厅服务费”的收取，他们对“服务费”的不满，更多是出于知情权被冒犯以及被暗中算计的反感，此外服务的品质上也该进一步提升。

今年以来，影院生意复苏，可谓“久旱逢甘霖”，但不能抱着“坐地起价”的心理来经营。影院向消费者卖票不是收割韭菜，让消费者明明白白消费，才是经营之道。