搞卫生划伤手一颗钉子的事情怎么解决_快讯

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搞卫生划伤手一颗钉子的事情怎么解决

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-03-14

吴女士反映，去年底，她给母亲买了一张床，老人在打扫卫生的时候，被床下露出的钉子划伤了手。

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吴女士介绍，去年11月份，她和母亲一起去欧亚达家居杭州秋涛店的卡路福家具店挑了这张床，售价6600元，12月18号上门安装，过年前打扫卫生时出了状况。

吴女士说，“肇事”的这颗钉子在床侧板底部，不太容易看到，她拿来一面镜子，通过镜子可以看到，这里有一根凸出的金属物，边缘比较锋利。

吴女士：搞卫生的时候，由于这个床底离地面2.5厘米到3厘米左右，正常的拖把我们家使用的是无法伸进去的，那我妈就拿抹布用手把床外边这个地方给擦一下，能擦多少是多少，就在擦的时候，手被裸露在外面的钉子给划破了。

现在，吴女士母亲的手上还有一个红色的小点，她说，这个伤口大概恢复了两周。记者沿着这张床的底部摸了一圈，能摸到一些类似钉子的东西，除了那一颗，其它的没有凸出在外面。

卡路福欧亚达家居杭州秋涛店何店长：就是防尘布上面有那个订书针一样的东西。

记者：那像这个钉子是每张床下面都有吗？

卡路福欧亚达家居杭州秋涛店何店长：都有这个防尘布，那个师傅可能是，我是估计因为我没到现场去嘛，然后那一天我叫师傅，我说这样子的，当天我也跟她沟通了，我说我跟师傅一起去，我说买个水果篮，然后我叫师傅把下面的那个防尘布的钉子，重新再钉一下，然后她就说你不用来了，一直说我们态度很差，我就不知道我态度怎么差。

何店长表示，这款床的床箱比较低，一般不会把手伸到下面进行清洁。床的皮面质保期是一年，她觉得一颗钉子的事情，双方可以协调。店里还有样板床，记者沿着床边摸了一圈，没有摸到凸出的钉子。吴女士觉得，之前店家和家具城这边处理不够积极。

吴女士：我是需要退货，因为这张床对于我个人来说，首先这个钉子出了那么大一个事情，对于我来说是一个使用安全的隐患。然后你今天来师傅把这个钉子弄完以后，对于我来说，万一使用下来一年两年，再次发生问题，我从售后服务寻求保障这边出发，我是没有任何信心的，对于这家店。

何店长提到，床已经使用了几个月，有耗损，需要师傅上门查看后折价。吴女士表示可以接受，不过因此产生的运输费、打包费等，不该由她来承担。

卡路福欧亚达家居杭州秋涛店何店长：那我们公司就是两个解决方案，一个就是给你意思一下，我们叫师傅上门把防尘布全部都再钉一下，然后再给她补偿500块钱；然后（另一种）就是（重新钉好后）送价值1288的乳胶枕头一对，她说（补偿）2000块钱。

随后，家具城工作人员赶到现场，表示可以再次组织协调。吴女士后来反馈，店家同意退货，损耗费600元，也就是退还6000元，之后会安排师傅上门，她接受了。