去年3月份，浙江宁波奉化的王师傅从当地的力创电器买了一套中央空调，空调安装好，正式开机用了，王师傅发现空调有各种各样的问题。后来，来来回回修了九次，王师傅就怀疑了，他打了很多电话查了很多资料，发现这台中央空调，在福建已经有过安装的记录，这是怎么回事呢？
新买的空调，前后修了9次，为哪般？
王师傅买这台中央空调，总共花了四万三千多，因为当时是熟人介绍的，在整个安装的过程，他也没仔细的核对有什么问题。
王师傅： 到开机的时候我来了，因为开机的时候什么都装好了，就要开机了，空调要使用了。好了，那天开机开不起来，开不起来什么原因呢，他说电路不行了，那么电路不行，我说没办发了，只好找电工又约了个时间，叫我们的电工给他配合，第1次开不起来。第2次，我们电工给他配合以后呢，他的电接好了。接好了开机了，他们说开机码过期了，又不能开了，还要重新申请开机码，重新申请开机码。
有关开机码的事情，记者电话问了格力空调的客服人员，他们讲格力空调第一次使用，才需要开机码。
格力空调客服人员：你好，开机密码是格力为了保护用户的利益，而采取的安全措施，只有通过格力专业资质认证的网点，才能有权力解码 ，新空调只有首次使用，才需要师傅上门安装时解码，解码后便不需要再次解码了。如果说是格力的话，是不需要去购买这个开机码的。
这么看来，力创电器派来的安装师傅，跟王师傅讲开机码过期了，要重新申请，里面是有疑问的。
王师傅：到第2次开机码申请了以后，他们来开机了，开了后结果外机开好了，内机打不起来，内机跳出来有故障码，他们第3次故障码也排除不了。
王师傅买的这台格力中央空调是1拖6的，安装工来来回回修了4次也没有弄好，他们就找了宁波的供应商。
王师傅：检查了以后，是我一个房间内机主板出现了问题，这是第5次。到第6次他说回去以后拿配件，宁波的供应商第6次拿了配件，把我这个房间主板换掉了，换了以后到晚上4点多还是开机不起来，他说还要换什么配件，我也不懂，因为这中央空调我是外行的，到现在为止这是第1台，我从来没接触过。第7次是工人回到宁波以后，第2天又拿了配件过来，什么配件不知道，到第7次来了以后，开机是开起来了。
新买的中央空调，换这换那修了7次，总算能够开机了，王师傅以为没什么问题了。因为房子刚装修好，他没有住进去。到了2023年春节的时候，王师傅一家住进去了，开始用空调了，问题又来了。
王师傅：冷了嘛早上，我把这个空调打开了，一打开又是故障码，故障码后我又叫他们安装负责人，他当天下午过来，过来做到晚上6:30左右了，他还修不好，他只好告诉我，他说没办法了，只能把你电断掉，过年到人家上班了以后，再给我维修，这是第8次。
前面8次没有修好，后来修了第9次，宁波的总代理总算叫人把王师傅的空调修好了。
王师傅：一共来来回回修了九次，我感觉空调质量有问题，我怎么找证据呢，去年十月份第1次开机的时候，就问他们要这个产品说明书、保修卡、合格证，他们推三阻四拿不出来，要么就是什么工人拿走了，要么说是疫情来了，后来他说工人放假过年回家去，我到今年2月15号跟他们去拿，上班一个月了，还是拿不到。
你看，花了四万三千多买的空调，说明书、保修卡、合格证没有的，前前后后还修了9次，王师傅就仔细去查了。发现他定的空调商品型号，最后几个英文字母是H2S，实际上送到他家，给他安装的空调型号是H2结尾，少了一个S。
王师傅：到处去问， 问了以后才知道少了一个S是单相的，我的机子买的时候订合同，订的是三相供电的，那么这单相是二代产品，我定的是三代产品，价格网上查了以后相差7500元。
宁波买的空调，在福建确有安装记录？
王师傅定的是三相电路的空调，家里铺设的电线也是按照三相来铺设的，结果销售公司给他装了单相的空调，发现问题后，王师傅就打电话给格力总部去投诉了，格力这边呢，派了工作人员上门来看了。
王师傅：我说你给我检测一下，到底这个机子，我买的是三相的他送的是单相的，是什么原因？他外机打开以后，他拍了个照，因为照拍好以后，他的手机上面，一个能把里面的码扫一下后，能显示出来的，我把照片拍过来，拍了以后一看不对了，他这个机器在福建已经安装过了，安装日子也不对，我是去年3月17号订合同的，这个外机在3月8日已经销售了卖掉了，我这边安装是11月份，这个次房主板没换好，还没修好。他呢9月13号已经什么调试都成功了，在格力总部已经备案了，我一看好了，这变成要么是二手货，要么是两次销售。
发现这些问题后，王师傅又跟格力空调的工作人员沟通了。
王师傅：他只能这样说，机子是格力的，反正不是格力的话他扫不出来，关于哪里安装过的，什么时候销售的，这我们管不了，我只负责这个货是假货和真货 ，就是正品，他说我们电脑能扫出来的都是正品，有没有两次销售，有没有两次安装，这就我们不清楚了，也不是他管理的范围。
听了格力空调的人这样讲，王师傅找到卖空调的奉化力创电器讨说法了。
王师傅：后面我跟他们去交涉以后，反正他们以种种理由推脱，说这个开机码是买来的，是行业的潜规则，提前开机。
王师傅跟奉化力创电器交涉了好几次，对方讲，他们只能补偿5000块钱。王师傅讲，他买的空调是三代的，你给我送的是二代的，两代空调本身差价是七千多块钱，不同意，就给我们节目打电话了，记者跟王师傅找到了奉化的力创电器。
王师傅：电视台来采访采访，来提高知名度。
奉化力创电器负责人：因为这个事情工商已经介入在处理了，我不接受采访。你这个现在是关掉的吧，你如果要采访一定要经过我同意的，那就问一下，你这样的话我们要说的，你发出去我们要说的。工商已经介入处理了，你这样拍不行的，奉化电视台吗还是哪里？
记者：为什么他买的是一个型号会有另外一个型号给他？
奉化力创电器负责人：我们给工商已经全部说过了，现在工商还没有下结论，工商自己会处理的。工商说怎么样，工商作为一个行政执法机关，
记者：我们有一个疑问，为什么机器在福建那边安装过？
奉化力创电器负责人：这个疑问我现在不会告诉你，因为我们在工商那边已经解释过。
记者：不仅是给工商解释，你要给消费者解释。
奉化力创电器负责人：我们给他解释过，你们毕竟不是执法部门，你们有任何录像录音要经过我们同意的。
记者：我们是媒体监督。
奉化力创电器负责人：媒体监督也是一样的，因为这个事情现在工商正在处理。
后来，记者联系了奉化区市场监督管理局，接手这个投诉的一位范科长讲，他们正在调查了解，叫记者不要把摄像机带上来，他可以给我们介绍一下了解的情况。那奉化力创电器是不是涉嫌欺诈？范科长讲，他们看到发票上写着型号是没有S的，也就是讲发票上明确写着是二代机，送了二代机，只不过力创电器收了三代机的钱，这样在主观上不能构成故意欺诈。奉化力创电器的人跟他们讲，是供应商货送错了，王师傅买的是三代机，供应商把二代机送过来装上了，他们愿意补上这个差价。
王师傅：责任是谁的，应该怎么赔就怎么赔，我也不要强求赔什么，他如果说，他的责任是应该负多大的，应该赔我多少。
那为什么王师傅买的空调，在福建有安装的记录？市场监管局的人讲，经销商有可能串货，把福建的空调拿到宁波来卖，再买个开机码，这种行为生产厂家是不允许的。不过，这个不是属于市场监管部门管的。王师傅买的空调在福建有安装记录，是不是退货后二次销售，奉化力创电器一直没有解释清楚，不过，这种事情，一般按照合同纠纷来处理。
王师傅讲，为了这台空调，
来来去去修了9次，
他花了多少时间和精力，
这两代机和三代机，
差价就有7000多块钱，
奉化力创电器讲补给他5000块钱，
他肯定是不同意的，
如果双方谈不拢，
他就通过起诉来解决这个问题。
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