最近，
家住广东韶关浈江区仁爱路长城大厦的居民
向《民生关注》栏目反映，
前段时间，
他们楼下新开了一密室娱乐馆，
营业期间，
楼下时不时会传来咚咚的跑步声，
还有刺耳的尖叫声。
这让居民晚上都心慌慌，
无法安睡。
吴阿姨家住长城大厦三楼，
密室娱乐馆正好就在二楼。
吴阿姨告诉记者，
密室娱乐馆是前几个月新开的。
吴阿姨：
七月份就有了，密室逃脱里面那些人的尖叫声和跑步声，吵得不得了。
由于密室娱乐馆
晚上来玩的人较多，
吴阿姨和家人
晚上根本没办法好好休息。
吴阿姨：
经常是晚上9点多开始吵，一直到晚上12点以后，凌晨3、4点都试过。我们根本没办法睡，因为尖叫声很大，一场接一场的。有时晚上睡着了，凌晨被吓醒，怎么生活呢？
而同样受到这个问题困扰的，
还有其他邻居。
大家都表示，
睡眠受到了很大影响。
居民：
我有基础病，有心脏病、高血压十几年了，自从这里有密室逃脱以后，对我的影响很大，他们的尖叫声，吓到我心都砰砰跳。
对于这个问题，
居民与娱乐馆进行过沟通，
也向有关部门反映过该问题，
不过问题并没有得到解决。
明明到了睡觉时间，
却经常会有各种噪音，
对居民来说，
生活确实受到了影响，
那么，
娱乐馆能否妥善处理该问题？
居民还能怎么办呢？
在某团购APP上，
记者搜索该密室娱乐馆看到，
营业时段会有多个场次供顾客选择，
一般营业时间
从中午12点到次日凌晨4点半。
针对居民的投诉，
娱乐馆是否做了相应处理呢？
记者来到这边了解情况，
工作人员表示，
先前已做了相应处理，
例如增加了隔音墙和隔音棉等。
密室娱乐馆工作人员：
我们营业执照、消防相关证件都有，也做了相应的隔音措施，但他们玩的是恐怖氛围，在惊慌过程中，关门声还是震上去了。
虽说做了隔音措施，
但是对居民来说，
仍有影响，
对此，
记者也拨打了12345热线，
了解居民投诉的处理情况。
12345热线工作人员：
如果有反映，我们会登记下来，然后转派职能部门去协调处理，可留意后续。
那么，
对于类似这样的噪音问题，
居民可以具体投诉到什么部门呢？
律师 潘俊翔：
如果在经营过程中产生噪音，影响到周边居民，一般是由生态环境局去管理，市民可以把明确诉求向管理部门反映。
如果噪音问题仍未解决，
律师建议，
选定有法律资质的机构
对噪声进行检测，
由权威机构出具的检测报告，
根据认定的事实，进行维权。
律师 潘俊翔：
一般市民收集证据，只是提供线索，具体线索能否查实，应该由相关机构去调查核实，或者委托专门鉴定机构去鉴定，这样才有法律效应。
噪声污染，
会对人的身心造成不小的影响，
虽说进行了相应整改，
但是影响还存在。
希望有关部门能关注一下，
进行协调，
尽量不要影响到周边居民正常生活。
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