市民胡先生去年12月份买了一辆

比亚迪的油电混动车

今年的10月28号送去4S店进行常规保养

结果保养完之后出现了意外情况

点击打开播放视频

胡先生向记者介绍，他的车子保养完之后，当天晚上在行驶途中就发现发动机有漏油现象，再次送回4S店之后，维修人员却直接把他车子的发动机修坏了。

反映人 胡先生：我送来保养，保养完之后现在发动机坏掉了，现在没有一个好的处理方案，已经过去一个礼拜了。

记者：什么原因造成发动机坏了呢？

反映人 胡先生：机油漏油之后，他们4S店的人处理不当，维修人员极其不专业，处理不当，在这种情况下还去踩油门，还去深踩油门，而且还是好几个人轮流上去去踩（油门）的。

车子买了还不到一年的时间，现在发动机却出了问题，胡先生表示这样的售后服务让自己很不放心。

反映人 胡先生：要么给我换新车，要么就是不要新车，我开了多少公里，你找一个跟我公里数一样的，或者说公里数接近的，我可以接受跟我公里数接近的一个车子，去赔偿我就可以了。至于维修啊这些都不需要，因为发动机更换完之后，我们在后续的使用中肯定会存在很多麻烦，到时候又会有很多纠纷，我不想让这些纠纷以后再出现。

记者随后陪着胡先生一起来到了安庆市好迪汽车销售服务有限公司，工作人员表示，发动机损坏是不是因为维修人员操作不当导致，他们现在也无法确认。

安庆市好迪汽车销售服务有限公司服务经理  汪加佳：到底是人为原因还是产品质量原因的话还有待确认，因客户第一时间把钥匙把锁起来了，所以发动机故障的原因的确认暂且没办法确认。

汪经理表示，胡先生提出的赔偿要求，他们无法接受，本着为客户服务的原则，他们愿意无偿为胡先生的车辆免费更换发动机。

安庆市好迪汽车销售服务有限公司服务经理  汪加佳：发动机我们给他换新的，尽管故障现在没办法确认，其次再维修期间我们也给出客户，合理的补偿的一些措施，但是客户目前不同意，我们也是在积极地跟客户协商中。

胡先生认为更换发动机会导致自己的车辆贬值，所以不同意4S店提出的赔偿方案，那么作为消费者来说这样的诉求是否合理呢？安徽益上律师事务所的张律师解释：

安徽益上律师事务所律师  张恺：发动机质量存在问题才可以要求换新车，如果是在施工或者维修过程中造成（损坏），赔偿的费用由4S店这边承担。像贬值费用这一块的话，需要通过一些专业的鉴定机构来鉴定它的价值，但是目前情况下这种鉴定机构很少，而且是否能得到法院的支持，还是存在一定争议的。

记者随后将此事反映到了宜秀区市场监督管理局，工作人员表示如果是车辆本身部件出现质量问题，双方不能达成一致意见的情况下，他们可以出面进行协调，如果是在维修过程中操作不当导致车辆车辆出现故障，由安庆市交通运输局相关科室进行处理。他们已经接到了胡先生的投诉，正准备介入进行调查处理。

截至记者发稿时，双方已经就赔偿事宜达成一致意见，安庆市好迪汽车销售服务有限公司在更换发动机的同时给予胡先生一定的经济补偿和车辆保养次数。