吴先生：以前都是在我朋友那边保养的，后来我朋友说传送系统出问题，最好还是去4S店维修。

吴先生：我同意以后他们就去进配件了，隔了两天以后又给我打电话了，他说还有问题，说配件、维修什么的，还要花16000元，这样就三万多块钱了，我车子开了八九年了，车子卖掉也就七万块钱左右。

吴先生：不修了可以，他说因为第一次报价时我同意了，他们已经去进配件了，单子上面写的是17000元，他说要百分之十的违约金，还有退回去的费用全部要我承担，如果不修了，我还得开回去嘛，我说你们给我安装好，他说这个钱也要一千多，也要我承担。

记者：加起来一共有多少？

吴先生：要五六千块钱。

吴先生：这本来就是你们工作失误，第一次如果直接给我报三万块钱的价格，我就不修了直接开走，后来可能是他们维修部的领导吧，说是26000元给我修好，我说我不要，因为我本身心里就有疙瘩了，后来电话又打给我22000元了，变成什么一样的了？菜市场讨价还价了？

记者：那之前一开始没发现吗？

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：因为要把这个全部拆掉。

记者：那之前没拆就给他报价了吗？

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：这里面是有两个轴的，检测电脑发现有故障，我不可能说我报个价把整个发动机都拆掉，因为这个也涉及到费用，光是这个拆解掉费用就要好几千。发现发动机里面有很多油泥，有可能是因为这个东西引起的发动机故障，所以跟客户说了有另外的增项，谈到最后是22000块钱左右。

记者：他现在如果不修呢？他说要付给你们差不多五千块钱，违约金加上各种拆装费。

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：当时我们跟客户进行维修沟通的时候，维修的清单，包括零件费用工时费都跟客户说清楚的，零件也是订过来的，跟客户说的也是一个正常的拆装费用。

吴先生：一辆车开进来，拆开来了，什么东西都没修，今天一个价格明天一个价格，我不修了，还要把所有费用全部摊到我的头上。

记者：他这辆车子开到4S店来，多少维修费用报给他，他不同意，他把车子开走，是不是也会产生一些相关的费用？

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：不会，如果第一次客户过来，我们检查完客户不修的话，是没有任何费用的。

记者：客户的意思是，既然您不能一次性给他一个报价，那为什么第二次报价，你可以继续加价，而他不同意就要付出相关的费用？

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：这个后续问题我到时候找我们专业维修技师跟你解答。

记者：这不是咱们价格上的事吗？跟维修技师有什么关系？

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：因为我说了，一开始检查出来是这个问题，传感器问题，但后来发现这个车辆，因为前面的保养，都不是在4S店维修的。

记者：你们进行第二次报价的时候，他不同意，那他就得付相应的拆装费用和违约金，是不是？

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：我跟客户说的是，车子当时这边已经全部拆掉了，东西反正就拆掉了，我不可能让师傅再耗费工时再装回去，您如果不修，车子您拖走，没关系的，这个我们不收费用。

吴先生：你们就是一个一个费用的，配件退回费用，拆件费用，然后还有安装费用，全部都要算到我头上。

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：不会的不会的。

记者：反正他现在拖走就不用付费了吧？

宁波宝昌宝马4S店售后维修部 谢主管：不用付费了。