周女士有一辆宝马轿车，2月2号，她开车经过杭州天目山西路，突然有水泥碎块砸到了前挡风玻璃上。周女士联系了十几天，车损赔偿还是没有着落。

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宝马车主 周女士：前挡风玻璃要换掉，然后这个引擎盖要有两处凹陷要做钣金，要做油漆。

记者：报价是多少？

宝马车主 周女士：整个报价是一万三千七百多。

宝马车主 周女士：2月2号下午大概4点不到，从这里正常行驶经过，就开到这个地方，一块石头一下砸到我的挡风玻璃和引擎盖上，当时已经吓懵掉了。

杭州余杭瑞达交通工程有限公司法定代表人 黄晌决：杭徽高速（高架）有个伸缩缝，伸缩缝部位掉下来一块石块，导致后期她开车经过的时候，这个碎块弹起了，引擎盖和前挡风玻璃都有损伤。

宝马车主 周女士：是（下午）2点35分从杭徽高速掉到地面的，很多，然后我车子开过的时候是3点59分，一块石头就把我车子砸成这样，在路上起码有一个半小时，没有清理掉。

记者：您认为路面养护单位对车损进行赔付？

宝马车主 周女士：对。

杭州余杭瑞达交通工程有限公司法定代表人 黄晌决：机械化保洁主要是对几条实线，一个人工要管1.5公里甚至2公里，一个来回可能存在发现不及时甚至空档期。相关赔偿的事情，我们也在积极跟她沟通，我们公司层面也有一定流程和程序，我们也有公共责任险，保险有认定的范围，如果保险走不通，我们也可以走相应的司法途径。

浙江杭徽高速公路有限公司养护管理处  工作人员：2月2号那天没有接到相关事故报案，也没有相关投诉，这个事情我们肯定会后续跟进，在桥下面的位置，不一定是伸缩缝的石块跌落，可能是其它异物长年卡在那里，冬季热胀冷缩，现在知道位置了，我们肯定会第一时间对那个位置的伸缩缝进行核查。

近日，平安普惠浙江分公司联合我们浙江民生休闲频道，在杭州市缤纷社区开展了“平安守护者行动”公益活动。大爷大妈们不但丰富了反诈知识，还领到了奖品。

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相亲特派员 汪洋：不小心按了某些链接，一点进去，你的手机可能中病毒，一中病毒，你的手机就会被别人后台操控，你的钱就源源不断刷出去，所以大家记住一点，短信或者微信，任何陌生人发给你的链接不要点。

老娘舅 陈金林：不懂不要点，还有一点，钱不要付给对方，这个最要紧了。

市民：挺好的。

记者：我看你拿了好几张宣传纸？

市民：对对，我等下仔细看下，现在还没来得及。

市民：木耳、毛竹、小茅根。

记者：怎么样这个反诈知识学习的？

市民：很好很好。

市民：没有学过，但是手机上经常看。

记者：反诈的知识？

市民：对。

记者：这次来参加感觉怎么样？

市民：感觉挺好的。

“平安守护者行动”是中国平安于2019年10月发起的公益活动，旨在充分利用自身在安全、金融、医疗、科技等领域的资源优势，围绕防灾减灾、防范金融诈骗、健康知识普及和义诊、青少年科技素养提升、捐书、献血、关爱特殊人群等开展常态化志愿服务，助力文明安全社区建设，携手社会各界构建“开放、共享、可持续”的公益生态。

平安普惠浙江分公司员工：我们公司是从2018年开始做平安反诈宣传的，我们意在是想为我们的老人，包括大学生，普及金融知识，我们准备的丰富的奖品，就是鼓励大家，参与到反诈行动当中。