汪先生：“2019年买的就是说，之前我们在外面发展嘛，家里回得很少的，今年呢就是说家里住得多了，来来往往的客人啊朋友也多了，家里人呢，夹个一两次呢，后来也知道了就不夹了，外面的亲戚朋友来的时候，知道开这里按一下可以开的，这个手的话也是右手去开的话就夹到了，这个夹到的几率就很高了。”

汪先生：“跟德施曼沟通呢，他们说能不能在门上贴一个警示，请左手开门啊或者怎么样的，又一次沟通呢他们说你去买个门拉手吧，旁边装个门拉手，要多少钱呢他们可以报的，我说这样来改的话我肯定是不认可，能不能把我里面这个改掉，或者他们有升级款的换掉，我不一定要全部来换。”

德施曼售后工作人员：“我看给你们说过要发一个，发那个护手挡板过去的。”

汪先生：“那这个东西我不接受，当时他们电话也跟我联系过，那你说我几千块钱的门锁上装个挡板，这样我肯定是不接受的。”

德施曼售后孙经理：“这个夹手这个东西，其实它不是锁的问题，因为装锁的时候它肯定是要对门孔的，如果说这个门孔太近了，装了以后的话这个锁会跟门框太近，比方说装好，正常情况来说两到三厘米，那这个锁是肯定夹不到的，如果说它这个只有零点五厘米啊，这个手伸过去真有这个可能性，确实他这个锁装完之后跟这个门框边缘，我目测一下大概就是0.5厘米左右吧。”