熊先生：“我2月8号买的车，按道理我交强险是2月8号到期，但是年底卖保险的催我交保险，我才发现这个车，（交强险）12月29号就到期了。我才发现这个交强险，是这个4S店没有告知我的情况下，已经把这个交强险交掉了。保险因为我这个人，怎么说呢怕麻烦，全部都是，整个过程都是在4S店操作的。交强险交了950元左右吧，还有车船税这些东西，交给元麦4S店。”

杭州元麦汽车有限公司零售经理 楼先生：“厂家这批车给我们，给到我们，要求我们店内出个交强险，为了体现销量。我们出售的时候是送给客户的，如果客户本人到店的，我们都会一一告知，但是有些客户因为通过资源商或者汽贸店过来购车，那我们无法跟客户直接见面的对不对？那我们就让汽贸店跟资源商，去跟客户沟通的。”

熊先生：“见面是在4S店见面的，我整个销售过程，都是在4S店销售的，你如果说这个女的和你们4S店没有关系的话，你为什么一个陌生人，能跑到你4S店卖车，为什么没有一个工作人员给我解释一下。我是以为她是这个4S店的工作人员，在这里卖车。”

杭州元麦汽车有限公司零售经理 楼先生：“他是买车，可能没有过问，他舅舅应该知道，他舅舅是找了关系的。”

相关汽贸店 胡女士：“当时在2楼的办公室，是口头，我包括4S店的业务员，口头告知过他的，而且车子的交强险过户，当时当他的面过户给他的，过户给他的时候是需要他本人的手机号码，接收两个验证码的。”   

记者：“你有收这个验证码吗？”

熊先生：“没有，我没注意。”

记者：“是他自己操作还是工作人员操作的？”

相关汽贸店 胡女士：“自己操作的。我是中间的经销商，因为他这个车，车价我本来就不怎么挣他钱的。交强险的话，虽然4S店是送给我的权益，但是我是可以卖，正规是可以卖他钱的，而且我是折价卖给他的。我们是按天数给他折掉的，我一共就收了他850块钱。”

杭州元麦汽车有限公司零售经理 楼先生：“他说要退换车，但是这个确实达不到退换车标准。”

熊先生：“你这个车，你就不能按照正常车辆来卖给我，你就要当着这个过户车卖给我。”

杭州元麦汽车有限公司零售经理 楼先生：“过户起码要上过牌吧，对不对？那我这个没有上过牌，没有开过票，那怎么过户呢，过不了的。“

熊先生：“你保险不是过户了吗？”

杭州元麦汽车有限公司零售经理 楼先生：“保险那叫改批单。交强险是无法退的，对不对。如果他想要时间统一的话，把这部分商业险，不是还有点时间嘛，可以退掉，那跟交强险可以同一时间购买。为了给客户一些安抚也好，给客户相应的两次保养。”