进口奔驰里有黄色污渍成分来源仍是谜_快讯

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进口奔驰里有黄色污渍成分来源仍是谜

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-09-23

杭州的陈女士反映，她的进口奔驰车开了一年中控屏坏了。检修之后，她回想起了去年的一件怪事。

陈女士的这辆进口奔驰GLC300，是去年7月底在浙江鹏龙之奔4S店买的，落地价60多万。

今年9月，中控屏突然黑屏无法工作，她开车来店里检查。工人拆开中控屏下方的空调出风口，里面全是黄色污渍。再进一步拆解出附近的电子元件，上面同样沾满了黄色的污渍，一些地方已经被腐蚀。

陈女士：“我才联想起来，新车的时候，在鹏龙之奔这边装潢。装潢的时候有黄色液体，当时也是不明物体，我也找销售了解了情况，但是后来也就不了了之了。”

陈女士提供了去年8月份拍摄的照片，空调出风口附近，有黄色的污渍，颜色偏深。用纸巾擦拭之后，颜色和最近拆解部件上的比较接近。

陈女士去年8月录制的视频：“你看昨天擦出来全部是这种，然后这里面我还擦不到。”

陈女士说，当时黄色的污渍还出现在杯托、地垫等地方，其中地垫上的污渍到现在都没彻底清除。从微信聊天记录来看，工作人员最后也没明确污渍的来源。

陈女士：“有一些污迹在表面残余，也没必要说来4S店，让他们帮忙擦除，也没想到说里面会造成这么大的损害。”

浙江鹏龙之奔4S店客服部胡经理：“从我们做的项目来看，贴膜行车记录仪，不会涉及到黄色的污渍存在。（记者：去年8月份发现的时候，你们觉得这个来源就很难确定了？）对，是的，刚好做这两个项目，没有涉及到这么个，（陈女士：还有除甲醛。）除甲醛是雾化的，也没有黄色污渍存在。（记者：从店里把车开走的时候，有没有注意到？）（陈女士：嗯，店里，晚上啦，具体什么时候记不清楚。）”

陈女士说，这种污渍，不可能是她自己弄上去的。门店也主张，他们的操作工序中，不会涉及到黄色的物料。现在整个中控屏和相关电子部件，更换的话要四万五，而且要自费，陈女士无法接受。

浙江鹏龙之奔4S店客服部胡经理：“更换的标准相对来说，价格方面陈女士没办法接受，如果可以维修的情况下，我们（出于）善意，我们承担维修费用，这个是可以的。（陈女士：那如果是更换呢？）更换的话我们需要协商。”

陈女士说，出于车辆安全的考虑，还是想更换，但她觉得自己没有过错。4S店表态，更换费用会内部商量后给出方案。门店后来给出方案是车主承担3.5万，陈女士没有同意。