呼和浩特一市民买空调交了钱送错货！_快讯

呼和浩特一市民买空调交了钱送错货！

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-08-20

前段时间，呼和浩特市的顾先生在万达广场的国美电器看中了一台立式空调，本想着买完安装完就能顺利使用了，但没想到这中间却出现了问题。

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买空调交了钱送错货

顾先生说，当时他去商场看完之后，就把看中的这台空调的样子和型号都拍了照，回家和家人商量一下，也加了售货员的微信，以便于后期联系。当天晚上九点多，顾先生就给国美电器的售货员通过银行转账的方式支付了7500元，随后他就在家坐等送货了。

空调的外包装完好，里面的机器也是自己之前选好的样式，大概四十分钟左右，空调安装调试完了，安装师傅就离开了，顾先生也打算把没用的包装箱收拾收拾，可没想到，这个时候，他发现了问题。这让顾先生感到疑惑，他又赶紧去检查空调机上的标签型号，也是写着51LW是两匹的，自己明明买的就是三匹的，怎么发来的货是两匹的呢？

顾先生翻出了跟国美售货员的微信聊天记录，确认，自己从始至终跟对方说的都是店里的那台三匹空调，中间他还发了一次图片确定了一下型号是72LW，这怎么成了自己买错了呢？空调的匹数不一样，相对应的价格就不一样，两匹和三匹空调之间的差价一般都在几百元到上千元不等，顾先生觉得自己是花了买三匹的钱，却收到了两匹的货，对方还不给解决，这让他接受不了。

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国美电器：售货员沟通有误全额退款

花钱买空调，实际到货了，却发现货不对板，确实让人挺闹心的，那么怎么会出现这种发货不一致的情况呢?对于顾先生想要换货的诉求，店家又是什么态度？随后记者和顾先生一起去到了他购买空调的卖场了解情况。

呼和浩特市万达广场国美电器的售货员说，虽然他们在微信里都是围绕着10999元这一台三匹的空调机进行沟通的，但实际上她却是按照两匹的空调机去申请的折扣，她卖的也是两匹的空调。

现场沟通了大概半个小时，事情依然毫无进展，随后记者联系到了属地的市场监督管理局的工作人员和国美电器万达广场店的负责人进一步沟通协调，看了双方的微信聊天记录，了解完具体情况之后，呼和浩特赛罕区市场监督管理局商城所的张建军所长也与国美电器的负责人协商出了解决办法。呼和浩特市万达广场国美电器的负责人安店长表示，退款需要先走流程，大概两个工作日就能退到顾先生的账户上。