虽已立秋，但“秋老虎”威力不减，长沙气温居高不下。高温下坚守岗位的劳动者们，成为大伙最为关心的人。

截至目前，长沙市总工会、长沙城管联合各行各业各部门，已为户外劳动者建设231个环卫休息室、202个工会户外劳动者服务站点，让大家渴了有水喝、累了能歇脚、热了好纳凉、下雨可栖身。这些场所运行情况如何？连日来，三湘都市报记者走访城区多家环卫休息室、户外劳动者服务站点（简称“服务站点”）。

走访：部分服务站点歇脚的户外劳动者不多

8月17日下午2时30分，记者在木莲路上某银行内的“服务站点”看到，银行大堂醒目位置设置有专门的区域，免费提供WIFI、微波炉、饮水机、医疗箱等设施，环境凉爽舒适。经过一段时间的观察，记者发现，除了办理银行业务的市民，并没有外卖骑手、快递小哥、环卫工人等户外劳动者的身影。

“附近有个环卫休息室，环卫工基本在那里休息，平时也很少有外卖骑手、快递小哥进来。”现场一名工作人员表示，有时候看见户外工作者，他们还会主动招呼询问，是否需要喝水休息，很多人还是不好意思进来。

下午4时，气温接近40℃，天气闷热，记者来到位于营盘路的工会户外劳动者服务站点（司马里站），几名附近居民正坐在沙发上聊天、看书。记者在此蹲守半个小时，未见到有户外工作人员身影。

记者走访发现，长沙主城区环卫休息室均已使用。长沙的户外劳动者服务站点已经分布得非常广泛，基本都设置有微波炉、冰箱、饮水机，硬件设施很全面，工作人员也都很友好，但驻足休息的劳动者却寥寥无几。

调查：多数户外劳动者不知晓，有人心存顾虑

记者走访过程中了解到，不少新业态户外劳动者，如外卖骑手、快递小哥对“服务站点”并不知晓。

“我就在附近区域送快递，以前并没听说过有专门为我们准备的‘爱心驿站’，也不知道哪里可以休息。”18日上午，记者在香樟路上采访了快递员小贺，对于“服务站点”，小贺表示并不清楚，他在附近送快递已有半年，从没听说过这回事。

同样，一名刚刚送完外卖、停在路边树荫下休息的配送员告诉记者，站里曾经发过户外劳动者服务站点地址给他们，但平时送外卖太忙，闲下来就随便找一处阴凉地等候派单，并不会刻意寻找“服务站点”休息，“知道有，政府也是关心我们，但确实没去过。”

相较于四处流动的快递、外卖“小哥”，拥有固定活动片区的环卫工人，对辖区内的户外劳动者服务站点要了解得更多。然而，他们大多同样选择阴凉处或环卫休息室歇脚，完全没有进去的想法。

负责清扫万家丽中路的何师傅对记者说，他们有环卫休息室，只是离他的责任路段较远，来回走上一趟，需要花费15分钟时间。而他们又有工作纪律，上班时间一定要在自己的责任路段，被发现离岗就会扣钱。之所以不进附近的服务站点，则是因为“不想进”，“每天清扫街道，身上很脏，如果去那里面坐，怕别人嫌弃。”

建议：管理方再主动一点，打破“心结”

记者梳理发现，为户外劳动者设立的“服务站点”“暖心驿站”遇冷现象，并非只有长沙存在，北京、上海、南昌等地均有类似情况。

中国劳动关系学院社会法学研究会理事姜颖曾在接受媒体采访时指出，服务站点不能一设了之，加强后续服务才能避免公共服务设施“建而不用”，既需要系统性谋划，也得具备“用户思维”。比如，充分利用媒介多做宣传，不断刷出服务站点的存在感，引导户外劳动者形成“渴了累了就找暖心驿站”的基本认知。针对普遍顾虑，在户外劳动者活动频繁的区域多规划站点，为劳动者打通“最后一公里”。向前一步，换位思考，才能最大程度上实现物尽其用。