前不久，帮女郎接到了西宁市城南新区安昕雅苑小区二期17和18号楼的业主代表打来的热线电话，说每逢室外刮风，他们两栋楼的业主家中就会刮起小风，可以说屋内窗户的挡风效果特别差，为此他们也多次找过物业和开发商希望解决此事，但是一直都没有正面的答复，那么事实是否如业主们所说呢？

帮女郎了解到，西宁市城南新区安昕雅苑小区分为两期，一期的十五栋楼早在七年前就已验收交房；二期的六栋楼是2020年竣工，其中17和18号楼是商品房，剩余的四栋楼是城南新区管委会的安置房，至今还没有安排住户入住，而向帮女郎反映屋内漏风问题的是该小区17和18号楼已入住的业主。

求助人 莫延成：当时验房的时候，就告诉他们这个窗户有质量问题，但是两年多一直没给我解决。

莫延成说自己是17号楼的业主，本以为只有他家存在这样的问题，没想到他们在业主群里沟通时发现，旁边的18号楼也存在同样的问题。

业主安生伟告诉帮女郎，当时买这个房子主要是因为房地产公司是大公司值得信任，而且规划和设计也是他们非常满意的，在买房子的时候，这个小区的房子也是一房难求，可是没想到就是这样一个被大家信任的开发商建造的房子居然出现了问题。

求助人曹银水告诉帮女郎，他们已经多次向相关部门不是一次两次的反映过这个问题，但是对方给出的解决办法就是在窗户漏风的地方贴密封条，随后他们在物业公司的帮助下贴上了密封条，但是这一贴就贴了两年多，根本的窗户漏风的问题不仅没解决，漏风也是反而越来越严重了。

为了证实自己所说，业主代表也带帮女郎到他们家中进行了实地走访。

帮女郎采访的几户人家里面除了小莫家里的墙体和窗户之间存在问题之外，我们还发现了好几家住户家里的卫生间的窗户有一个同样的问题，就是在打开之后，很难进行一个关闭，如果遇到大风天气的情况下，这个窗户就会很容易被吹开，那么现在帮女郎也是用了非常大的劲儿，基本上是没办法将窗户关严实。

为什么窗户漏风的问题已经存在了两年多的时间，为什么在长达2年的时间里都没有得到妥善的解决呢？带着疑问问题，帮女郎来到了该小区的物业公司。

高经理 青海文辉物业管理有限公司 负责人：窗户漏风跟我们的物业工作是没有关系的，但是我们针对业主多次的反映窗户漏风的事情，跟开发商进行了多次的协商，开发商也没有推脱也是积极的给每一户住户进行维修，但是维修的具体情况还是由建设方来说。

随后，帮女郎也将开发商负责人叫到了业主代表家中。

王宁 安昕雅苑开发商 经理：像整体包裹这一块儿，先要看他是不是漏风。然后只能是破坏行为扒开之后，要看里面是否打得均匀，如果不均匀的话，那种漏风的话属于装修问题不是交房的问题。那像这个地方没有包裹的，像这种的话是可以帮她去做的，这个是我们要维修的。

王经理说，由于各个业主的房屋已经进行了装修，具体是什么原因造成的也无法确定，而整体扒开进行验证肯定是不可取的，所以经过帮女郎调解，业主和开发商也是达成了协议一致的意见，他们表示接下来首先要摸排、了解17和18号楼各个业主家中的具体情况，随后在他们的能力范围内，尽快解决业主家中的漏风问题。

在被拖延了近2年的时间后，面对开发商和物业的承诺，业主代表们显然有些质疑，为此，帮女郎由于业主们对开发商的承诺还存在一些质疑，随后帮女郎也联系了西宁市城中区城乡建设局的工作人员，希望他们接下来能介入督促解决业主们心中的疑虑。

饶文鹏 西宁市城中区城乡建设局物管科工作人员：作为我们物业主管部门，我们也是积极协调物业企业联系开发商，对出现的问题进行逐一登记排查，要求开发企业对于出现的问题进行排查检修，后续我们也将持续关注对业主家中的问题进行整改。

由于出现疫情之后，所有的工作也无法正常进行，那么在和负责人的再次沟通之后，帮女郎确定了只要恢复正常工作后，业主家中窗户的修复工作会立马进行。对于这件事情帮女郎也会持续关注。