12月2日10时，信网报道了市民蒋先生在青岛市李沧区盒马鲜生和谐广场店买到4瓶过期冻颜密码牌椰汁，遂要求超市依法处理一事。(详见报道《冻颜密码牌椰汁过期 盒马鲜生：该批次产品早售完》)。12月2日14时，蒋先生告诉信网，超市孟经理已承认产品确实出自该超市，并依法赔偿了蒋先生，目前双方已就此事件达成和解，随后超市孟经理证实了此事。

12月2日，信网报道了市民蒋先生在青岛市李沧区盒马鲜生和谐广场店买到4瓶过期冻颜密码牌椰汁，单价为29.8元。蒋先生11月22日向超市投诉此事，却迟迟未收到回复，为落实此情况信网多次联系了盒马鲜生和谐广场店客服部，12月1日下午，盒马公众沟通部滕经理告诉信网：“该批次冻颜密码椰汁已于10月下旬售完，11月22日门店已无此批次商品出售。”

蒋先生告诉信网，对于滕经理的答复他感到非常失望，“滕经理言外之意不就是我偷换商品嘛?他这个回复很荒唐，一个消费者想要在监控之下神不知鬼不觉地偷换4件小油桶一般大的商品，难度多大暂且不提。既然盒马不承认我是在他们店内购买的商品，为什么拖了10天还没有报案?法律面前谁也别想蒙混。”蒋先生说道。

12月2日，蒋先生向信网提供了两段电话录音，录音中盒马鲜生和谐广场店孟经理询问蒋先生：“我是直接把钱转给你还是怎么说?”蒋先生回复：“我目的不是要你这几千元赔偿金，现在的问题是，你们不承认该产品是售出自你们店内。你们滕经理给各方答复的都是11月22日超市已无该批次商品，具体是不是在你们店里买的咱们双方心知肚明，你们既然不承认，为什么又要赔偿我?咱们想处理这个问题就必须建立在你们承认的基础上。”随后孟经理答道：“行，是我们店里的货。”

 

12月2日下午，孟经理将赔偿金转给了蒋先生，目前双方已就该事件达成和解，信网已向孟经理证实此事，孟经理表示今后超市一定会对此类问题加强监管。

为探究和谐广场店孟经理的答复与盒马公众沟通部滕经理给出的答复为何前后矛盾，信网多次联系滕经理，对方始终未予置评。