方女士的女儿：就是一些皮肤。

记者：就是打扮的，给人物打扮一下的？

方女士的女儿：嗯。

记者：会好看一点？

方女士的女儿：嗯。

记者：这是抽的吗，还是可以指定买？

方女士的女儿：有些是指定买的，有些是抽的。

方女士：这个东西，它是上瘾的，不知道通过什么样的手法。现在时下最流行的盲盒啊什么的这些，皮肤啊，反正孩子这种五颜六色的东西。

方女士的女儿：我只知道我妈登录的密码。

记者：就是苹果那个登录密码？

方女士的女儿：嗯。

记者：直接输进去就扣了？

方女士的女儿：它直接输苹果ID密码，再确认一次就登录了，就可以刷出来了。

记者：不用登录微信、支付宝的密码的吗？

方女士的女儿：不用。

方女士：她沉溺于这个东西之后，真的家长无力去，你说家长怎么监管？没办法24小时给她控制起来。现在学校里也有信息课的，她都会，有些东西不用学。一下就会的，登录账号什么的。一两个小时，六七千就没了。

方女士的女儿：它网就很慢，后面就刷到了6次，因为加载得很慢，多点了几次。

记者：以后也不要玩了，因为妈妈赚钱也不容易。

方女士：我们家长真的是很累的，要管孩子的吃住、看病，要承担一部分教育的责任，现在游戏，还要监管这个事情。它其实可以设门槛，或者你前置就是刷脸，你不就证明玩的这个本人是家长还是她，不就行了吗？你刷个脸，现在很简单，通过支付宝其它的端口，你这么大的公司，你设个刷脸还不容易。

方女士：通过家长关爱微信平台，我们所有都在这个端口上，不接受电话，电话没有退费这说的。你反正一步一步按照我们的流程来，这个流程进去，真的是很难懂的。

方女士：我希望网易公司，没有任何理由，无条件，把我所有的金额的钱退回来。其他的家长，如果碰到我这个事情的话，也要满足家长的这个诉求，因为太艰难了，退费实在太艰难了。