胡先生：当时买奔驰，因为它是百年品牌，我信任它，我是买品牌而走进的奔驰。在高速上面突然是从100多码，降到50码，对我的人身已经造成极大的安全（隐患）。

胡先生：2021年10月25号，那一天我们行驶在高速上面，故障灯一直响。

记者：它有没有显示具体哪个位置故障？

胡先生：没有，没有。

记者：当时你有没有踩什么刹车？

胡先生：什么都没有踩，叫我们开车开到旁边停下来，过了5分钟之后，再一开又好了。最后检查电机的时候，是前后电机有故障，我当时要求是换车，奔驰电车本身就是前后电机是主要部分，前面电机漏水，后面电机绝缘，前后电机都换了。

浙江之信汽车有限公司客户权益官  周女士：当时车辆，跳出来故障灯，那么我们经检查是更换了一个电机的，更换了前后电机。2021年的10月份换的。

记者：什么故障导致的，什么原因？

周女士：那这个需要进一步确认了。

胡先生：赔了我3万块钱电卡，我没有认可，但是我使用了，现在用了12000多。

胡先生：将近一年之后，它又说我们电机要召回，又把我的电机又换掉了，前后又换掉了。刚刚换完电机我还没发现问题，但是开的时候经常会掉零件。
周女士：召回的话是2023年的4月份，这也是一种预防措施，因为电机重新进行升级了。

胡先生：我开了50多码，过去的时候，“咔咔”全部掉下来了，这个（中控）位置，还有就是（车门）解锁的这个位置，直接塌下去。我们要求换车，他们不给我换。现在二手车，单价才23万不到，他们现在要我们还二十七万九，我们接受不了。买了9个月之后，就直接这里降了20万，我现在是要么就退车。

浙江之信汽车有限公司客户权益官  周女士：那这个应该没有，市场的行情，随着市场的变化。电机是属于主要部件，第一次那个是算故障，三包的话是2年5万公里，维修更换同一零部件，更换两次。换车肯定是不可行的，因为我们根据三包，它是因为质量问题，更换的话，是需要是按照三包来，它这个召回是不属于质量问题进行更换的。

记者：召回不属于？

周女士：对对，是我们的一种预防措施。