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“新生”1000毛囊 两个月不到很“秃”然?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-07-06

浙江金华磐安的郑先生反映,一年前他到杭州新生医疗美容门诊部植发,两个月不到就全掉光了。根据保障协议,他一年后来要说法,发现门诊部的牌子变了。




1

九大保障协议  一年后已“变脸”?


郑先生:去年6月29日还是30日,在新生植发做的植发,然后就是准确地说是过了8月,(去年)4月中旬前后的时候, 掉完了之后, 后面就一直没有长了


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去年6月29号,郑先生向杭州新生医疗美容门诊部有限公司支付了8280元,还跟对方签了一份九大保障协议,协议上写明,根据客户脱发情况建议移植1000毛囊单位。郑先生介绍,植发后两个月不到,他发现植的头发全部掉光了


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郑先生过一个月就去咨询他们,过一个月咨询他们,他们说置换期会长起来的。然后我就一直等到今天,刚好是一年。它合同上说一年里面,如果没有长好的话,说给你钱退回来,或者重新种植一次


植发到底有没有效果,郑先生给记者看了手机里的三张照片。


郑先生这个是去年6月28号,我还没来之前,6月29号到了这里的。 

记者:就是你原本的头发是这样的。 

郑先生对,原本的头发。

记者种了之后呢?

郑先生这个是四月中旬前后的时候,今年4月13号。

记者这个是9个月之后的效果

郑先生对。

记者这里好像这一块很明显。

郑先生对,很明显,就是跟没种一样。我朋友本来说也要来种,然后他们说会长。

记者这个是什么时候的?

郑先生今天我在他们店里面拍的

记者这就是现在的样子?

郑先生对。

记者还是这一块?

郑先生对。


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从这三张照片来看,郑先生植发的这个位置,似乎改变不明显;目前他的额头位置,头发确实比较稀疏。记者陪郑先生赶到杭州凤起路70号,大门上方有四个大字:青云植发,下面有一行小字:杭州植上青云医疗美容门诊部。透过玻璃窗户,可以看到大厅里还有四个大字:新生植发。一位陈经理把郑先生和记者请到了二楼会议室。


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杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理:我们是青云,和新生是没有关系的


记者查询后发现,杭州新生医疗美容门诊部有限公司,仍然处于存续状态,注册地址就在杭州拱墅区凤起路70号二楼


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记者:它存续的嘛。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理不是一起的

记者地址就是这里。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理我们已经变更了。

记者凤起路70号2楼。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理凤起路70号2楼以前是新生,我们现在是青云

记者那全称叫什么?

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理对,是有档案的吧,杭州植上青云医疗美容门诊部。


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记者查询后发现,杭州植上青云医疗美容门诊部有限公司,成立日期是今年2月20号,注册地址是杭州拱墅区凤起路70号一楼、凤起路70号二楼201室


记者那你那个青云,仍然是注册地址在这里。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理我们接手的话就是青云。

记者那它也没注销。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理哪个?

记者那个新生。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理新生应该还是能查得到。 

记者那他到底应该找新生还是找你们?

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理按正常来说他是找新生的。 

记者那你把新生的人叫来。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理新生现在已经是不存在了。


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新生和植上青云,两家植发公司的注册地址都在杭州拱墅区凤起路70号,新生写的是二楼,植上青云写的是一楼和二楼201室。植上青云的陈经理说新生不存在了,但对方明明还处于存续状态

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记者帮我联系新生。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理我联系不到,我也没办法联系,现在就是客人这个问题。

记者你联系不到,你的老板能联系到吗?

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理那我就不太清楚了。

记者问他一下。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理我联系不了,我真联系不了这个,因为我也是工作人员,至于上面的事情,我们也不是很清楚


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新生和植上青云,两家公司的注册地址十分相近,也都是做植发的,他们之间到底是什么关系?郑先生种植的头发又该找谁来负责呢?


顶上图片


2

毛囊和机构  “成活”和“移植”


现场,郑先生把手机里的三张照片给陈经理看。


杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理不是,不是这个照片。

记者你认为这个照片不对。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理他是已经种过一次了,第一次种过的,第二次他又补了一点额角

郑先生:第一次种的是好几年了,我这个角,两个角种了,上次就种了两个角。

记者这是第二次来种?

郑先生对。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理你是觉得第一次种得好第二次觉得一根都没长,是不是?所以要对比一下照片看一看。


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陈经理先是表态,店里有郑先生第一次植发和这次植发的照片,可以拿来对比一下,但之后并没有拿出来。郑先生很纳闷,既然陈经理说他们植上青云跟新生没关系,而且联系不上新生的负责人,怎么会对他几年前的植发情况这么清楚呢?


杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理你刚刚进来的时候,我们门牌上面都是青云。

记者下面还有新生植发。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理哪个?

记者下面还有新生植发几个字。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理没有,大门口是没有的,我们营业执照上面,全部都是植上青云。


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杭州植上青云医疗美容门诊部的大门上方,写着几个大字:青云植发。但透过玻璃窗户,可以看到大厅里还有四个大字:新生植发。在二楼,也有好几处都写着新生植发


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记者你那个很明显,新生植发几个大字还在。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理但是这样子。 

记者你没去看过吗?

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理当时我们接手的这个,当时谈好的就是什么,就是要承接之前的客人,因为之前的客人不可能说不管,因为有很大一批顾客,到时候来了不管,也不合适。所以说在接手的时候,有答应过这方面


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陈经理承认,几个月前他们接手的时候,曾答应过会承接之前的客人,当时达成的具体协议内容不便透露。在郑先生跟新生植发签的那份九大保障协议中,有一项毛囊种植承诺,大概内容是,植发12个月后,如果确认最终的移植毛囊成活率低于95%,疤痕种植成活率低于85%,承诺为客户进行免费“二次加密的毛囊移植术”;加密手术12个月后,最终的成活率仍然低于承诺水平,可退还未成活部分的手术费用


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杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理给他的话是,上午的话有一个是,检测出来是79% 。

记者:那就是还是有点欠缺了。

杭州植上青云医疗美容门诊部 陈经理欠缺一点,然后的话我们可以给他补种一些。


植上青云的陈经理表态,他们跟新生没关系,但可以按这个条款来处理。不过郑先生要求退还全部植发费用,不愿意让对方做二次植发,他说自己家里也有测试毛囊成活率的工具。


记者你自己测出来的数字是多少?她说79%。

郑先生他们数字测出来是,里面说毛囊有长,她可以按到这里,平移一点。我自己本身好的头发,这里没长的地方就是没长,以前那些细毛本来就有


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郑先生说,自己测出来的结果是,一年前移植的毛囊,几乎都没有成活。植上青云的陈经理表态,要退款得找新生。郑先生报了警,之后杭州拱墅区潮鸣街道的综治队员赶来了。


杭州拱墅区潮鸣街道 综治队员:这个以工商执照那边为准,就是以他们说的为准,你们说的也不作数,我说的也不作数,就市场监管局那边认定。你们确实是转掉了,那就转掉了,他如果说没转掉,那就是没转掉。


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综治队员当场联系了杭州拱墅区市场监管局的工作人员。


杭州拱墅区市场监管局 工作人员:他那个问题是,他前面我打过去的时候,他说人找不到。

杭州拱墅区潮鸣街道 综治队员:什么人找不到?

杭州拱墅区市场监管局 工作人员他说老板找不到

杭州拱墅区潮鸣街道 综治队员他就是说现在要确认的,是这个主体有没有改变掉


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再来看一遍新生和植上青云的注册地址,都在拱墅区凤起路70号,一个是二楼,一个是一楼和二楼201室。综治队员和记者都想问的是,两个经营主体之间到底是转让还是毫无关系?拱墅区市场监管局工作人员表示,这个问题自己一时也很难回答。


杭州拱墅区市场监管局 工作人员:他这个头发植上去了,如果效果不好的话,按原则上来说它属于一个,医疗纠纷。我们会把这个事情,跟我们所里面分过去,然后我们所里面,跟顾客来了解情况,然后详细情况,让所里面跟他了解情况之后,再做定夺。


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