说起“金宝贝”
有娃的家庭一定不陌生
最近，市民肖女士
在新闻坊同心服务平台上反映
说她在中环百联的
"金宝贝探索小镇"游乐场
充值一千多元的费用
可是带孩子去玩了三次之后
对方就关门了
而且，她在网上查询后发现
这家儿童游乐场所
在上海的所有门店都已经关闭
为此，肖女士先后
和金宝贝探索小镇
及其大股东金宝贝集团联系
并向所在商场
以及12345市民热线
进行反映
希望能退还剩余的费用
但始终杳无音讯
……
坊记在中环百联看到，金宝贝探索小镇的店面树着蓝色围挡，上面写着"设备调试、敬请期待"的字样，还留了一个手机号码。
肖女士说，此前她曾经拨通过这个电话，但对方只是说会记录她的相关信息，只字未提退费的问题。
肖女士 求助人：
对方不是很配合，只是记录一下，处理方案一直没有给到我；我还找了中环百联，因为它是开在商场里，营业执照也在此地，中环百联也没有给我处理方案。
肖女士说，之后她查询工商信息后发现，金宝贝探索小镇所属的公司是焕禧（上海）文化科技有限公司，控股股东金宝贝持有90%的股份，于是就找到同层楼的金宝贝早教中心，希望他们能代为联系解决，但被对方一口拒绝。
肖女士 求助人：
我找过金宝贝早教中心，但是他们门上贴着“探索小镇不要来找”的提示；我此前也投诉过12345，给到的方案是说“商家拒绝调解”，然后就结案了，作为老百姓我们该怎么维权呢？
坊记来到金宝贝早教中心了解情况，工作人员说，剩余的钱款可以转他们的课程，但相关负责人表示，他们与金宝贝探索小镇没有关系。
金宝贝早教中心中环百联店负责人：其实是不同的品牌，没有关系的。
坊记：既然金宝贝占那么大股权，他们集团也应该负责。
金宝贝早教中心中环百联店负责人：这我也不清楚。
事后，一位自称是金宝贝探索小镇投诉处理负责人的男子致电坊记，目前的处理方案是，客户剩余的钱可以转金宝贝线下或线上的课程。
金宝贝探索小镇投诉处理负责人：控股公司是金宝贝金控，我们是焕禧，它是我们的股东；金宝贝门店店铺公司也是不一样的。
坊记：每个店铺有独立法人，但是有集团公司的，一般这种情况，集团公司不会丢下不管吧？
金宝贝探索小镇投诉处理负责人：所以我们在处理转课，如果没有金控，我们转课也处理不了，目前已经联系了500个客户，接受转课程已经100多个了。
“金宝贝探索小镇”应该不会再经营了，有些客户要退款，我们会和公司上报有这个需求，公司目前没给到这个方案，如果有出退款方案的话，我们也会联系所有顾客告知他们。
坊记：能不能催一催集团公司，尽早开启退款？
金宝贝探索小镇投诉处理负责人：这个情况我们也和公司报备，能不能退也不是我们说了算，是集团内部开会决定的。
小坊在某点评软件上搜索
“金宝贝探索小镇”后发现
两家门店均显示“歇业关闭”
而打开“金宝贝探索小镇”
（百联中环店）页面
不少网友评论：
“老板跑路了”
“大家去投诉吧”
显然，肖女士反映的情况
并非个案
希望商家能妥善解决
消费者卡内余额的问题
小坊也将持续关注！
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