会员储值被骗 3.5万元难要回饭店担当责任保障顾客权益_快讯

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会员储值被骗 3.5万元难要回饭店担当责任保障顾客权益

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-05-13

近日，一位安先生和天天看反映说在一家饭店充值了储值卡。但现在卡里也没有钱，钱也没退回来。这是怎么回事呢？一起来了解一下。

(点击下方卡片看视频⬇️）

NMTV新闻天天看，赞9

呼和浩特市的安先生，经常在一家名为叫满满佛跳墙的饭店吃饭，久而久之就和这家店的店长李某熟络了起来。在今年4月15日那天，店长李某突然向安先生提出一个请求。李某告诉安先生，他们饭店正在让员工向顾客推销会员储值业务，希望安先生能够充一些钱，帮他完成业务，还承诺，这些钱等完成业绩之后，很快就会还给安先生。安先生人也非常爽快，当时就答应了李某的请求。分三次直接把充值会员卡的钱转账给李某。在随后几日，安先生又发现店里，并没有自己的会员储值卡，那他转给店长李某的9.5万元哪去了呢？安先生找到李某询问情况，李某陆陆续续给安先生退还了5万元，还剩下4.5万元没有退还，李某却不见了。

原来，店长李某不仅问安先生要过钱，也以帮忙完成业绩、办理储值卡为由向其他顾客要过钱。由于李某无法退还这些钱，其他顾客选择了报警。安先生了解到，李某目前正在接受警方的调查。安先生认为，李某是满满佛跳墙饭店的员工，出现这样的事情，饭店方面有很大的责任。因此，他找到饭店要求退钱。

在来到店内后，饭店的负责人武经理和记者说，李某的确是他们饭店的员工，但李某向顾客要钱的事情，他们饭店毫不知情，也是在顾客报警后才知道这件事情的。顾客交给李某的钱，李某一分钱没有给到店里。而且，店内的储值活动也并不是李某向顾客承诺的那样。对于安先生反映的之前店里曾经答应过给他退款3.5万元，之后又反悔的情况，武经理表示，之所以反悔，是因为双方在协商之后，他们又听了警方的建议。

武经理表示，他没有给安先生转账退款3.5万元，是因为担忧怕这样的转账交易会干扰警方的案件办理。但安先生表示，案件什么时候能办完还是个未知数，他不愿继续等待，他也提出了自己的要求。在经过记者的沟通协商后，饭店方面表示，虽然这件事都是原店长李某的责任。但本着以顾客为本的原则，可以满足安先生的诉求，并立即为安先生办理充值。对于满满佛跳墙饭店的这个处理方式，安先生表示接受。

针对此次事件，满满佛跳墙的武经理表示，虽然他们饭店也因李某的行为造成了极大的损失，但自己也将会积极配合警方挽回顾客的损失。全力保障顾客的消费体验，同时做好员工的审核和教育工作。