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会员储值被骗 3.5万元难要回 饭店担当责任 保障顾客权益
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-05-13

近日,一位安先生和天天看反映说在一家饭店充值了储值卡。但现在卡里也没有钱,钱也没退回来。这是怎么回事呢?一起来了解一下。

(点击下方卡片看视频⬇️)

NMTV新闻天天看,赞9
呼和浩特市的安先生,经常在一家名为叫满满佛跳墙的饭店吃饭,久而久之就和这家店的店长李某熟络了起来。在今年4月15日那天,店长李某突然向安先生提出一个请求。李某告诉安先生,他们饭店正在让员工向顾客推销会员储值业务,希望安先生能够充一些钱,帮他完成业务,还承诺,这些钱等完成业绩之后,很快就会还给安先生。安先生人也非常爽快,当时就答应了李某的请求。分三次直接把充值会员卡的钱转账给李某。在随后几日,安先生又发现店里,并没有自己的会员储值卡,那他转给店长李某的9.5万元哪去了呢?安先生找到李某询问情况,李某陆陆续续给安先生退还了5万元,还剩下4.5万元没有退还,李某却不见了。

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原来,店长李某不仅问安先生要过钱,也以帮忙完成业绩、办理储值卡为由向其他顾客要过钱。由于李某无法退还这些钱,其他顾客选择了报警。安先生了解到,李某目前正在接受警方的调查。安先生认为,李某是满满佛跳墙饭店的员工,出现这样的事情,饭店方面有很大的责任。因此,他找到饭店要求退钱。
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在来到店内后,饭店的负责人武经理和记者说,李某的确是他们饭店的员工,但李某向顾客要钱的事情,他们饭店毫不知情,也是在顾客报警后才知道这件事情的。顾客交给李某的钱,李某一分钱没有给到店里。而且,店内的储值活动也并不是李某向顾客承诺的那样。对于安先生反映的之前店里曾经答应过给他退款3.5万元,之后又反悔的情况,武经理表示,之所以反悔,是因为双方在协商之后,他们又听了警方的建议。

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武经理表示,他没有给安先生转账退款3.5万元,是因为担忧怕这样的转账交易会干扰警方的案件办理。但安先生表示,案件什么时候能办完还是个未知数,他不愿继续等待,他也提出了自己的要求。在经过记者的沟通协商后,饭店方面表示,虽然这件事都是原店长李某的责任。但本着以顾客为本的原则,可以满足安先生的诉求,并立即为安先生办理充值。对于满满佛跳墙饭店的这个处理方式,安先生表示接受。

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针对此次事件,满满佛跳墙的武经理表示,虽然他们饭店也因李某的行为造成了极大的损失,但自己也将会积极配合警方挽回顾客的损失。全力保障顾客的消费体验,同时做好员工的审核和教育工作。

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