纪女士：因为我觉得外卖买的不干净，我就想自己做。我买回去了之后我没有吃，是我同事说她饿了，那我说我这边有吃的你先拿去吃，然后她就去洗了一下，然后她从卫生间洗，她边洗边吃，另外一个同事把这盒拆开之后，打开一看里面长毛了，她就赶紧喊那个同事不要再吃了，但当时已经吃下去半根了。

记者：你同事说吃的那根口感怎么样？

纪女士：口感发涩，有点酸涩的那种感觉。

记者：买的时候你看过去是什么样的？

纪女士：是很新鲜的绿油油的那种。

浙江世纪联华华商星光城店生鲜部门 周经理：打折正常的话，就是品质看上去稍微不好，但是还是可以食用的。

记者：像打折的话买回去一般能放多久？

浙江世纪联华华商星光城店生鲜部门 周经理：正常我们就建议当天食用掉了。

浙江世纪联华华商星光城店值班经理 曾经理：我们会去追溯这个源头，到底是什么原因，因为现在让我一下子去查这个事情，我也要有时间去查明这个原因，为什么会出现这样的情况。

纪女士：我一个电话一个电话地去催，他们才会给我处理这件事情。

浙江世纪联华华商星光城店值班经理 曾经理：确实昨天呢，我们的下午班呢，有可能时间上面没有第一时间和顾客联系，早上今天一早，我们跟顾客再次，因为我们不知道昨天是没有进行过反馈意见，我们一直以为昨天是进行过处理了这个事情，顾客再次打到总部的时候，我们就电话联系了顾客。

浙江世纪联华华商星光城店值班经理 曾经理：第一，是商品的品质出现了问题，那么我就按照相关的法律法规来进行处理，另外对顾客造成的服务上面的，或者其它方面的一些不恰当的地方，我们也赠送点礼品，表示我们的歉意，确实有可能我们在处理这些事情的过程当中，有些还没有做得非常到位。

纪女士：现在就是我一毛钱都不需要，而且我请了假专门来处理这件事情，我日薪也不要了。

记者：你就是对他们态度不太满意？

纪女士：对，就是很消极的解决态度，真的让人很生气。

浙江世纪联华华商星光城店值班经理 曾经理：加强检查这个版块，我们后续也会进行一个监督的作用，会加强，更大范围地去检查整个商品排面的检查。