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消费者投诉：“消失”了的6000元购车补贴

2月4日，在位于新乡市卫滨区解放大道的新乡上众汽车销售服务有限责任公司（下称新乡上众），马先生以16万元的价格，购买了一辆大众凌渡L轿车，车辆购置税为12000元。

“成交之后，销售员拿着我爱人的手机，说是要办一下手续，但后来我才知道，他同时也办了购车补贴。”马先生说，在购车谈价的过程中，销售员并没有提及上汽大众在当时推出的“50%购置税减免红包”活动。

提车后的某一天，马先生偶然在“上汽大众超级APP”上发现有一个“2023年购置税减半”的优惠券，获奖时间及使用时间均为2月4日，这才发现本应属于自己的购车优惠，在个人毫不知情的情况下被领取并使用了。马先生认为，是销售方将自己的优惠“盗用”了。

马先生随即与新乡上众销售人员取得联系。“当时销售跟我说这个优惠是随机的，我根本拿不到这个优惠。我再问他们我账号中的优惠券是谁使用了，为什么没有跟我说之后，销售方就不再回复我了。”马先生说。

马先生又联系了上汽大众的官方客服，被告知“将敦促涉事4S店尽快处理”。然而，马先生一直没有等到满意答复。随即，他将自己的遭遇投诉到了新乡市市场监督管理局。

“我是安阳人，之所以特意选在新乡买车，就是看中了这里的营商环境好，但没想到发生了这样的事。”马先生说。

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销售方回应：虽未告知该项优惠，但车价已包含

经顶端新闻记者查询，今年1月，上汽大众推出了新年购车优惠政策，通过品牌官网、超级APP等渠道进入活动页面，点击“速领购置税红包”即有机会获得新年购车抵扣券。其中，“凌渡L”可享受购置税减免50%等优惠方案。

事实究竟如何？顶端新闻记者联系了服务马先生的新乡上众销售人员吕先生。

“购车当天，我已多次强调，最终的车价已经包含厂家所有的补贴，是最低的优惠价格了。”吕先生表示，厂家这个补贴是从前期的车价优惠中就直接减掉了，不存在后续再退掉50%购置税款的情况，更不存在“刻意隐瞒购车优惠”的问题。

“这个优惠券是我领取的，但是当着消费者的面领取的，一并还上传了其他购车资料。”吕先生说，他向马先生介绍了综合优惠后的价格，并未详细说明具体优惠的项目，也未说明购置税减免50%的优惠活动。

对于吕先生的这一说法，马先生质疑：“厂家有购置税减免50%的优惠政策，销售人员为什么不当场给我们说清楚？”马先生说，“购置税减免50%”是其购车后十几天才发现的，新乡上众侵犯了其知情权。

3月15日下午，顶端新闻记者从新乡市市场监管综合行政执法支队了解到，该投诉已于3月7日进行立案处理，目前正处于研判阶段。

对于此事的进展情况，顶端新闻将持续关注。