一位张女士打来电话，说她平时没事会练练瑜伽，在梵音瑜伽办理了会员，就在最近她跟其他一些会员发现，一直前往的远洋乐堤港门店竟然关门了。她担心，充值的钱拿不回来了。
今天在杭州远洋乐堤港，张女士告诉记者，早在2020年她就梵音瑜伽办了会员，后面陆续都有充值，但最近在网上得知梵音瑜伽的线下门店已经陆续关门了。
张女士说杭州总共有六家梵音瑜伽的门店，基本都在一些商业综合体内，以往她每周都会到远洋乐堤港这家门店上课，就在上周她收到门店通知，说是要闭店升级，当时她也没太当回事，随后便了解到梵音瑜伽出现了问题。
投诉人 张女士
去年的六月份，因为我膝盖不好我就请假了，然后到上个礼拜六突然通知说闭店了，第二天我小红书上看到就是集体炸锅了。说他们跑路了，然后现在就所有人都是在维权，然后确实店也也也没有了。都问了顾问全部都说他们也没办法，然后欠薪是员工也欠薪，然后会员这边没有任何交代。
张女士提到的顾问，一般负责给会员排课，得知线下门店关闭后，她也联系了自己的顾问，对方表示事发突然，他们员工自己的工资都有被拖欠，更别说会员的充值费用了。目前来看，大部分会员的充值费用都不少，上万元充值的也不在少数。
投诉人 张女士
就光我们这几个人当中多的他们有七万多，最少的两千，但是基本上每个人都是一万加以上的，平均很多都可能在两万多、两三万这样子。因为他这个瑜伽费的话，会比普通的一些瑜伽馆的费用都会高，因为这边的老师真的非常好。可能另外可能上个课私教课可能三四百，但这里的话起步是五六百。
对于为什么会充值那么多，张女士表示，大家也是相信这个全国连锁的品牌，目前出现这个情况，大家感到震惊之余，最急迫的诉求还是充值的钱还能不能拿回来。
梵音瑜伽在全国有80多家门店，分布于北上广深等地，作为一个有二十年的品牌，突然间线下门店关闭，会员都联系不到一个负责人，涉及众多会员的充值又该怎么解决呢？
在杭州远洋乐堤港二楼，记者看到梵音瑜伽的门店还处于关门状态，不仅外边上了锁，透过玻璃门看到里面也上了锁。门上张贴着两张纸，一张是《闭店升级申请书》，由杭州凡隐健身服务有限公司向商场提出，表示从今年2月17号开始需要进行7天闭店升级。如果按照申请书规定的时间，今天恰好是第七天，但实际情况却是大门紧锁。
我去年十月大概有七千多吧，但我没上几次课，是因为产后，过来大概就上了两次课吧。然后就发了个通知说他们要装修，然后就联系不到人了。
我是包了一百多节的私教，大概有七万。对我是去年的五月份我看了一下。
另一张由杭州远洋乐堤港张贴的温馨提示落款日期是2月22号，称梵音瑜伽店铺在当日单方面失联，品牌存在较大经营风险，政府部门已经介入调查。今天记者找到商场方面了解情况，有关工作人员表示，目前他们仍旧联系不到梵音瑜伽相关负责人。
对此张女士等会员觉得，商场方面不能以联系不到梵音瑜伽为由便摆脱了所有干系。像房租、水电费、租期等这些基本信息都应该告诉大家，况且商场日常推出的一些活动都还与梵音瑜伽有关联，在目前的情形之下，就更应该主动跟广大会员进行必要的沟通了。
我觉得这个可以告知我们会员，因为对他们生产来说他们是有监管责任的现在，而且二十一号又告知我们说是正常营业的，二十二号又来贴通知说单方面失联。那我就觉得你们商场肯定是有监管责任，监管不力。再加上你们跟那个店铺的就中间的联系还是非常密切的，就是你们商场黑卡的会员跟那个店铺之间有这个活动，会员可以免费去练习瑜伽两周。现在我们去联系他们，他们就说他们也是受害者，什么都不告知，我们作为乐体港的客户来说，我觉得是不公平。
远洋乐堤港则表示，商场方面始终与消费者站在同一立场，积极配合顾客进行维权。目前还在继续跟梵音瑜伽方面进行联系，但实际情况仍然是没有任何进展。
我们现在也在通过各个渠道联系他们相关的负责人，包括政府的相关部门，也在寻求他们的帮助，包括顾客也是，目前也就是这么个情况。我们了解到梵音瑜伽不仅在杭州出现了关门的情况，其它城市的线下门店也出现同样的情况，目前不仅会员找不到相关的负责人，商场方面也找不到，广大办卡会员在情绪上面当然感到不满，目前属地文体局已经介入调查，我们也将持续进行关注。不止杭州，据财新网报道，梵音瑜伽多地门店亦陷入危机。据财新不完全统计，在2月22日起一周内无课可约的门店共有16家，占总数近两成。其中，上海、深圳分别有4家、2家门店停业，苏州、温州、南宁、无锡各自仅有的1家门店也已经无法上课。此外，成都、北京均有个别门店，在未来几天内只有2-3名老师轮流支撑一整天的课时，课时总量也大幅减少，而正常状态下单店每日多达十余名老师提供不同课程。记者发现梵音天街店的大门上被龙湖天街物业贴上了一张告示，上面写道“梵音瑜伽店铺单方面失联闭店，已报备相关部门”。记者打开了该店在大众点评的页面，发现2月21日有疑似门店员工留言，称自己工作就突然丢了，也联系不上公司。被这次梵音瑜伽大规模闭店事件席卷的会员们，不得不自己拉群，互相交流自己的维权经历，但几乎所有发表经历的群友均称自己得到的都是无效的回复。在记者加入的维权群里已经有500人，每个人都相继把自己的群名改成了所在的门店和目前所剩私教课的数量，涉及金额，多的有三五万，最少也有三五千。记者初略估算了一下，单这个群涉及的金额就超过500万元。与此同时，有会员告诉记者，部分梵音的小程序，还能进行线上约课，有些会员拥有的线上课程，还可以正常上课。有会员担心质量：“线上课的质量的肯定不如线下的好。”“虽然大家都在努力维权，但我也知道这条维权之路漫漫。”俞女士直言，她所在的门店里有些资深客户预存了几万十几万都有，“这种预售办卡制真的坑。”
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