钟先生非常喜欢宝马这个品牌,家里都是宝马车,这次他要说说宝马4S店的维修服务。
钟先生在绍兴上虞工作生活,目前家里有两辆车,品牌都是宝马。钟先生介绍,妻子开的是一辆宝马三系轿车,2018年买的,到现在跑了将近6万公里。
2022年12月底,车子出现了电瓶故障,他把车子送到了上虞金昌宝顺宝马4S店进行维修。钟先生:2014年买的时候,也有另外一辆宝马,后来在这里置换。

钟先生说了,车子修好后,到了1月20号又出现了问题,和发动机过热有关。钟先生:一共大概四五个故障,发电机的皮带,还有蓄电池出了问题,我后来又增加了,叫他全面检修,刹车片冷却泵,全部报出来八千七。
钟先生介绍,上次的维修项目中,有一项是水泵损坏,处理方案是更换新的冷却液泵和冷却防冻液。钟先生:说还是冷却液漏,管子冷却液,导致发动机过热,维修费一万多,说给你打个折吧,八千八。
钟先生:就是上次问题的继续,没有彻底解决。
记者:你觉得这次维修想怎么处理?
钟先生:他们全权负责。

上虞金昌宝顺宝马4S店的一位经理介绍,第一次维修处理的是电瓶、水泵、皮带,更换过冷却液,这次检修的结果,虽然同样与冷却系统有关,但还是有区别的。
绍兴上虞金昌宝顺宝马4S店 经理,:主要是机油滤清器那边,还有另外热管理模块,接口管子那边。
记者:第一次维修跟这两个地方有关系吗?
绍兴上虞金昌宝顺宝马4S店 经理:两个不同的部位。
记者:更换拆卸过程中会接触到?
绍兴上虞金昌宝顺宝马4S店 经理:不会接触到。

经理介绍,两次检修出来的问题与维修部位都不一样,需要钟先生自费维修。
绍兴上虞金昌宝顺宝马4S店 经理:所有项目有配件包括维修工时,按照系统定价出来就是这个维修金额。

现场,双方又进行了一番沟通,最终就维修事宜达成了一致。
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