阮女士：当时商家说因为疫情原因，要迟一点发货，十到十五天，我说没问题，我可以等，温州的一个店。

阮女士：商家上传的这个物流单号，也是一个不真实的，查不到，没有这个物流信息，我就找1688平台介入，因为这个钱已经打过去了，投诉以后他们把他的店铺封了。

阮女士：我后来也是找了温州鹿城区市场监督管理局，他们核实了说注册地址也是假的。

温州市鹿城区垚霏电子商务商行：你好，你拨打的用户已暂停服务。

阮女士：东西不指望了，你把钱退给我就可以了。

1688客服：这边来看的话是没有物流信息，平台确认收货是十天，因为买卖双方没有任何操作的话，系统是有十天的自动确认收货，十天内没有收到货要及时点延长收货，目前处理的同学说钱款已打款给卖家，卖家并无保证金，且不配合处理，目前建议走司法途径。