高速上“奔驰”抖起来了因为网购的火花塞？_快讯

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高速上“奔驰”抖起来了因为网购的火花塞？

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-11-23

浙江嘉兴的刘先生反映，在网上买了火花塞，安装在自己的奔驰车上。20天后开高速，发动机抖得厉害。

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刘先生：“我平时比较喜欢刷短视频，刚好我的车子也需要保养了，然后我就在抖音平台的商家去买了火花塞，看那个安装步骤也很简单的。”

商家叫“特耐士汽配店”，10月21号，刘先生下单买了4个火花塞，一共196元，之后他找了安装工。

刘先生找的安装工：“把点火线圈拆掉，火花塞拧掉，再装上就好了，按照那个扭距拧紧就好了，而且安装完之后，我们都试过车，都是好的。”

刘先生：“看那个师傅安装已经很到位了，开了有20天。在高速上，车子就开始抖动，发动机在抖，抖得很厉害，我就赶紧到专业的修奔驰这种店，让他们检查。”

嘉兴海宁星汉奔驰专业维修连锁店徐师傅：“拆开来之后，发现火花塞是坏的，这个头熔掉了，火花塞上面白色的陶瓷（部件）掉到气缸里面了，缸体不是一直在运动嘛，把缸壁拉伤了，缸头也磨伤了，气门磨掉了，发动机损伤比较严重的，维修费估计三四万要的。”

刘先生这辆北京奔驰C300L的发动机已经拆卸开，维修店的徐师傅表示，发动机多个重要部件需要更换。现场看，四个火花塞中的一个，缺失了顶端的白色部件，徐师傅说，检查时没发现这个部件的下落。

刘先生：“我认为就是这个火花塞质量问题导致的，因为火花塞头子已经断进去了，把我的发动机弄坏了。我的诉求就是他们把我车子维修好，再对我补偿，折损差不多也要个几万块钱吧。”

特耐士汽配店的经营方是广州市白云区同和特耐士汽配店。刘先生说，之前商家愿意承担一万多的维修费。

广州市白云区同和特耐士汽配店售后负责人：“我们就是说愿意承担40%，不是我们放着不管，我们还算人性化搞一下子。垫片一定要压平整，安装不好，热量会散热，散热不好就会导致头部高温自燃，自燃就会破损，之后发动机就损坏。可以自信地告诉你，如果证明我们火花塞有问题，我们全部赔偿。我再说一个问题，那个奔驰那个破车子，维修费三四万块钱，可以买个新发动机了。”

刘先生找的安装工：“抖音商家说我们没拧紧，如果当时没有拧紧，当时就会有故障的，不可能说车子开出去，还开了几百公里，还开了20来天。”

海宁星汉奔驰专业维修连锁店徐师傅：“我们现在看到，现在垫片是密实的，如果没装好的话，这个螺纹不可能严丝合缝的，不可能说一点损伤都没有的。”

抖音平台公关部门表示，造成发动机损害的因素很多，接下来，他们会做进一步跟进协商。