陈先生这辆车是在富阳广汽丰田广成4S店买的，花了33万多块钱。他说6月14号提的车，7月18号晚上，发动机故障灯在行驶中突然亮起，仪表盘显示“混合动力系统故障，请前往经销店”。他马上联系了4S店。

陈先生：“他就是让我先把车子熄火，再开起来，有可能是系统跳的，然后我应该反复尝试了两到三遍，发动机故障灯还是亮着，然后我又给他打电话，他说如果可以的话看能不能车子开到4S店来，让他们做个检查，大概行驶200米左右，我就发现发动机有‘嘡嘡嘡嘡嘡’的声音。”

陈先生没有拍下发动机发出异响的视频，他说车子当晚被拖到4S店，7月19号工作人员初步检查后没有发现问题，但发动机故障灯还亮着，后来打开了发动机盖。

陈先生：“就是那个弹簧是脱落的。（什么弹簧？）就是那个气门弹簧，就是那个弹簧，然后凸轮轴有很明显的磨损。”

陈先生给记者看了一下脱落的弹簧，他说这辆车才开了一个月出头，行驶了2900多公里，发动机就出了问题。

陈先生：“他们的意思是说，如果说确实是质量的问题，可以达到这个标准，可以给我退或者换新车，也答应的，到了7月20号上午他们就跟我说是油品的问题，导致了这个意外，当然我是非常接受不了的。”

杭州富阳广汽丰田广成4S店  陆经理：“因为这个的话就是作为我们专业来说，我们技师说这个脱落原因就是因为胶质太厚了，把气门都堵了，卡在那里了。（跟他的油有什么关系？）油的话里面有胶质，有杂质，烧完之后里面就是跟那个胶黏住了，本来这个气门是上下这样动的，如果有胶把它卡住拉在那里了，就掉下来了，压的时候是凸轮轴在压，但是回的时候是弹簧往上回，如果弹簧往上回，气门卡在那里不动，弹簧上面不就掉了，那就这样造成了。”

陈先生：“因为我都是正规的中石油去加的油，而且我这里都有凭证，每次加油的记录我这里都是有的。”

杭州富阳广汽丰田广成4S店  陆经理：“我是看过他的记录了，从六月初到应该是七月十几号吧，他那个油的话，我算了一下跟他的公里数是不符的，就是开了3000公里他加油只加了这么点钱，我个人还是认为可能还是有地方加油过，算5毛钱一公里，3000公里起码要1500元的油。”

陈先生提供了他在中石油加油站的记录，从6月14号提车后一共有三次，花了将近1300块钱，不过他说最后一次油卡里只剩180多块钱了，自己又付了350块钱现金，所以跟陆经理所说的金额是能够对上的，4S店认为是油品问题，让他付费维修，他无法接受。

富阳区市场监管局的工作人员也到现场，记录下了情况，表示原因不好马上作出判断，会在下周约双方一起进行调解。