李女士：“淘宝店很久没有弄了，有一天我查支付宝账单，我一看，突然那一天一下子拍了8单，有2000多块钱，就是夏天的连衣裙。”

李女士：“因为是夏天的，已经下市了，当时我想着也没单，然后我就没管它。”

李女士：“我没货在前，我也有责任的，但我试着跟他沟通了，我看他8个不同的账户拍同一个地址，然后地址也不完整，就是说一般人都离不了手机，打电话他也不接，发信息也不回，我就觉得他是恶意。”

千牛客服：“您报给我的订单您没设置，没设置过的情况下，就是以48小时（发货）为准。您当时在回复的时候，就是以商家无法发货为理由，商家自身原因从而导致的，那这个判定其实说实话也没什么问题。我再说句不好听的，那您把这个链接放在上面干嘛呢？”

李女士：“因为我们当时确实刚做，也不太懂这些，没碰到这种情况，所以才来找你们客服帮我们。”

记者：“她通过旺旺、短息、电话等方式，努力尝试联系。”

千牛客服：“这个并不是说不发货的理由呀，她已经超时了，如果说这种方式能保护到商家，那对于消费者的权益就没有了对不对。”

李女士的表弟：“我去商场里买衣服，我把钱给他了，他后来跟我说一周没有货，那我还去找商场赔违约金吗？不合理的对不对，或者我换款或怎么样，都可以是不是，或者直接退钱。”

千牛客服：“这个我实话实说，这个确实是没有方式的，本身就是属于自身问题，我去帮您往后台提交核实一下。”