胡女士：“我订的时间是1月18号，然后因为疫情原因，我这边婚礼是取消了。我是提前跟她讲，说是这个婚礼取消，后期时间我没有跟她定。我老公是外省的，所以我去外省办了婚礼。酒店那边，它包含了婚纱的四件套，因为之前比较忙，我办完婚礼的后一天，我就跟她讲我就不需要四件套了。”

胡女士：“她是跟我讲让我推荐客户，然后把这个钱退给我，我是反正找了很久，我给她找了一个客户，但是那个客户她只是订了两套服装，是花了1200块钱。客户介绍完之后，我去问她退款的时候，她让我还要再介绍一个客户。意思就是让我去介绍客户，拉客户去满这个4000块钱，才能够把钱退给我。”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“费用我们是当时跟她讲了，因为正常情况下是不能转让使用的，这个事情发生的第一时间，我就跟新娘讲说我们可以一起把这个单子转让给朋友。因为她订单是4000元，她租的那个婚纱其实不止4000，所以我说，在这个价格或者这个价格之上，其实这个单子很容易就转掉了。”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“因为已经婚礼结束了，婚礼如果没有办之前，你提前点跟我们说，我们不用准备衣服。”

胡女士：“我看到是在营业期间，你之前也是在正常使用这套婚纱的呀，那如果正常来说的话，也不影响你营业呀。”

记者：“违约金这一块可以去协商吗？”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“那个是之前，婚礼如果没有办之前。”

记者：“新娘有没有给她一份合同？之前签协议的时候。”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“都给了。”

胡女士：“我只收到的是收据。”

记者：“咱们这边还有复印件能看一眼吗？包括原件或者复印件。”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“我现在拿不出来，但是我那天拿到那个管理会那边去了。”

记者：“咱们这个合同是制式合同吧，都是一样的制式合同，还是每份单独签，不一样的手写的？”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“一样的。”

记者：“那能不能现场其它的，本来是模板在的，给我们看一眼这个合同吧，上面咱们怎么写的，违约这一块，可以吗？”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“我现在方便给你们吗？”

记者：“我们现在就在门店，门店应该有本事的合同模板吧？看一眼。”

杭州樱礼婚纱店负责人 黄女士：“就是我们，我们现在给不了。”

胡女士：“我现在就是想各退一步，那我把违约金这边交掉，那你把剩余的钱这边补还给我。”

杭州樱礼婚纱负责人 黄女士：“我觉得最好的方法就是通过法律渠道，哪怕是真的，法律判下来是需要我们要赔多少钱，我们一分不少。”