黄女士：“10月7号我就跟销售反馈，我这个车雨刮器声音很重，声音很响滋滋，就像那种开了十几年的老车，胶条硬化擦在玻璃上的声音。”

黄女士：“我的这个档位杆按键，到R挡的时候按键弹不出来，挂挡的时候按键弹不出来。”

黄女士：“按进去弹出来是类似于像保险扣一样的作用，它是涉及到跟变速有关的。”

黄女士：“售后给我的答复说，检查出来这辆车的变速杆里面的一个机构件，因为质量问题坏掉了，现在给你两个方案，第一你同意维修，我就下配件订购单，我给你修好；你不同意维修，你这辆车开回去接着开，我担心跟变速箱是不是有关联。”

宁波江南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 吴经理：“它这个按键是一个物理的按钮，这个按键就是锁死防止失误挂挡，稍微拨动两下，它又可以弹出，按钮可能是存在一点小小的瑕疵问题，具体什么问题，你现在问我我也,无法回答，拆下下来我们更换好的配件后，要寄回到研究机构才能给到一个解释。”

黄女士：“售后说是档位杆机构件损坏。”

宁波江南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 吴经理：“对对对。”

记者：“配件位于什么位置？”

宁波江南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 吴经理：“配件的话就是整个档杆一起的。”

记者：“和变速箱有关系吗？”

宁波江南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 吴经理：“没有关系，客户黄女士真的觉得这个部件对车辆的核心部件有影响，那么我们专业角度告诉她没影响，我也建议由相应的鉴定机构（介入）。”

宁波江南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 吴经理：“我们给到经销店的处理方案，问题肯定得解决，考虑到黄女士的车毕竟是一辆新车，我们也提供了一套解决方案，具体内容我就不讲了。”