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8笔订单8个账户 寄给的是同一个人?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-11-16

李女士开了一家淘宝店,她反映,前段时间突然来了8笔订单,结果钱没挣到,反倒赔了800块钱。




李女士:“淘宝店很久没有弄了,有一天我查支付宝账单,我一看,突然那一天一下子拍了8单,有2000多块钱,就是夏天的连衣裙。”


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李女士在杭州一家小商品市场里开童装店,去年11月份表弟给她注册了一家淘宝店。11月6号上午,淘宝店收到8笔订单,每笔都是3件连衣裙,价格是357块钱,分别来自8个淘宝账户,收货地址都是湖南湘潭,收货人也都姓丁,后面的详细信息被隐藏了。按照李女士的说法,8笔订单都是寄给一个人的,这笔买卖她也做不成。


李女士:“因为是夏天的,已经下市了,当时我想着也没单,然后我就没管它。”


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11月7号,李女士通过阿里旺旺、短信、电话等方式,联系买家协商退货,但都没有联系上

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因为无法发货,11月12号,她主动联系了平台上负责对接商家的千牛客服,最后平台还是按照每单的30%赔付消费者,每单100块钱,从她的保证金里扣了800块钱


李女士:“我没货在前,我也有责任的,但我试着跟他沟通了,我看他8个不同的账户拍同一个地址,然后地址也不完整,就是说一般人都离不了手机,打电话他也不接,发信息也不回,我就觉得他是恶意。”


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千牛客服:“您报给我的订单您没设置,没设置过的情况下,就是以48小时(发货)为准。您当时在回复的时候,就是以商家无法发货为理由,商家自身原因从而导致的,那这个判定其实说实话也没什么问题。我再说句不好听的,那您把这个链接放在上面干嘛呢?”

李女士:“因为我们当时确实刚做,也不太懂这些,没碰到这种情况,所以才来找你们客服帮我们。”


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采访时,李女士和记者再次联系订单收件人,始终无人接听,记者发送短信,也没收到回复。平台的建议是,如果商家没货就要第一时间下架,一旦消费者付款,就晚了。


记者:“她通过旺旺、短息、电话等方式,努力尝试联系。”

千牛客服:“这个并不是说不发货的理由呀,她已经超时了,如果说这种方式能保护到商家,那对于消费者的权益就没有了对不对。”

李女士的表弟:“我去商场里买衣服,我把钱给他了,他后来跟我说一周没有货,那我还去找商场赔违约金吗?不合理的对不对,或者我换款或怎么样,都可以是不是,或者直接退钱。”

千牛客服:“这个我实话实说,这个确实是没有方式的,本身就是属于自身问题,我去帮您往后台提交核实一下。”


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