张女士：“我是28号晚上充电充不进去，第二天早上又去试，同样情况，还是充不进去电，它跳出来的提示是让我到这边售后来进行检查。”

张女士：“周一（10月31号）跟我沟通呢，就是说我的两个充电口，不管是快充还是慢充都已经无法充电，然后说是某个地方烧坏了要进行维修。”

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司市场部 皇甫经理：“10月10号的时候，给她上门安装了那个充电墙盒。”

张女士：“28号晚上第一次用充电墙盒就跳掉了嘛。”

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司市场部 皇甫经理：“但是这边就是您在28号之前，我们是有在外面，快充都是正常的，那包括我们10号的时候，就是上门给她安装的时候，简单测试的时候。”

张女士：“就简单插了一下，正常能通电，所以我就。”

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司市场部 皇甫经理：“对，简单测试的时候，充电墙盒和您的车都是没有问题，都是可以充得进去电的嘛。”

张女士：“是的。”

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司市场部 皇甫经理：“那就是在她之后的话，29号到我们店，我们也给她进行了一个简单的技术检测和维修，发现确实是存在充电半个小时吧会跳掉，检测结果出来的报告呢，也是充电的小模块，就是转换的接口上面，可能会有些问题。”

张女士：“你们卖了一辆有质量（问题）的车，我还要承担这辆车的所有后期的你们维修的问题，因为你们而产生的问题。”

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司市场部 皇甫经理：“这个质量的话，我相信这个车交给您的，前期的话车肯定是不存在任何问题的嘛，包括您前期您快充上面，也都是可以充得进去电的嘛，对吧？”

张女士：“它不是质量问题，那为什么会在使用了二十几天之后，还会出现问题，难道是人为的吗？”

杭州金昌辰宝汽车销售服务有限公司市场部 皇甫经理：“那这相信也不可能是人为的。”

张女士：“买了一个电车，给自己买了这么多麻烦。”

金昌辰宝汽车销售服务有限公司市场部  皇甫经理：“那考虑到现在这个订货周期比较长，我们也是给她提供一个代步车，如果说她有些交通上产生的费用的话，我们也愿意给她做一个后期的那个。然后就是包括那个充电墙盒如果有问题的话，我们也给她做一个免费的更换，车上的小零件的话，我们也是免费地给她做一个更换。”