今天上午，段女士打进我们的热线反映自己使用了微信小程序购买奶粉后，接到一名声称是客服的电话后，被骗了约3万7千元，段女士觉得售卖奶粉给她的商家也有问题。

使用小程序购买奶粉

接到客服电话被骗三万七

6月29日，段女士在一家名为萌潮贝品的婴幼儿用品店购买奶粉，由于店内不支持下单自提，让段女士使用一个名为麦酷酷的微信小程序下单购买，在小程序上填完所有个人信息及家庭住址后，段女士可从店里可先行拿走两罐奶粉，等之后发货了，再将到货的两罐还回来。

段女士：“相当于我在小程序上下了单，奶粉寄到我们家以后，我又把奶粉拿来还给他们了。”

到了8月2日，段女士接到一个陌生电话，对方自称是小程序的后台工作人员，并将段女士所有个人信息，以及所下单的订单编号都与段女士进行了确认。

段女士：“后台工作人员就说，他们新来的工作人员不小心把我的会员卡升级成了铂金卡，一个月要扣我500块，一年要扣我6000元。确实我办了卡，小程序上也确实办了卡，然后我就相信了。”

段女士说电话中对方称若想取消卡的升级就要按照他所说的进行操作，随后，段女士便按照对方的指示进行了操作。

段女士：“然后接下来一系列，我就给对方转了37119元。然后我打电话给我老公说我转钱了，后面他告诉我，我被诈骗了，他就叫我报警，我当时就报了警。”

惊觉自己遭遇了电信诈骗后，段女士又找到了萌潮贝品的店长询问情况。这时对方发了一份上海麦酷酷电子商务有限公司8月1日发布的文件给她。

段女士：“大概就是说，有一些不法分子冒充麦酷酷客服，以境外电话的方式联系顾客，让顾客取消跟着操作以达到诈骗的目的。这个文件是8月1号发的，我8月2号被骗，但是8月1号他们（店员或者是店长）没有发出来这个信息。”

顾客质疑商家存过错

商家称小程序合法合规

段女士被骗后觉得商家的销售过程存在问题，明明可以在店里直接购买奶粉，却非要从小程序上购买，从而导致自己的个人信息泄漏，因此，商家应该对自己被骗的损失进行赔偿。

随后，记者联系了萌潮贝品的店长了解情况。店长王女士称使用小程序下单是有因为有充值优惠，并且这个名为麦酷酷的小程序他们已经用了很久，目前也能正常使用，且小程序符合相关规定。

店长 王女士：“公司的话是出了一个（提醒）的文件了，他们出了文件也没有及时的就到我们手上，我们暂时也不知道那个情况嘛。直到8月5号这个客人跟我说她被诈骗了，我才去赶紧去咨询了（总部），才告诉我说近期确实是有这么一回事儿，说是有一部分客户接到了这种诈骗电话。”

店长表示，会积极配合警方调查，待调查结果出来后再与段女士协商后续的事宜。