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路虎跳出“乌龟” 厂家早就“隔离”?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-10-06

去年8月份,蒋先生买了一辆路虎发现混动越野车,说是车子买来第二个月,就出了问题,到现在都没有解决。



蒋先生:“仪表盘出现一系列故障码在跳,电动部分的功能失效了,中间出现一到两秒的动力失效,中间发动机就会介入。” 


蒋先生的这辆路虎发现混动越野车,是去年8月17号,在杭州运通和乔汽车销售服务有限公司买的,当时花了三十多万,目前已经开了两万多公里。他提供了一段视频,车子仪表盘跳出一个乌龟图案,写着小心驾驶即可,性能受限,随后紧跟着跳出一系列的故障,包括陡坡缓降控制系统不可用,车身稳定控制系统不可用,自动紧急制动系统不可用,前方预警不可用。



蒋先生:“后来我跟这边售后取得了联系,第一次跟我讲可能是车机系统软件的问题,到后面厂家会有一个升级的程序,升级完了就能解决这个问题了,后来我就等,等了大概到11月份的时候,还是没有让我升级的消息通知我。”

记者:“那你9月份到11月份,这辆车子一直在开的?”

蒋先生:“一直在开,很频繁出现这个问题,一天大概一到两次。”



蒋先生说,当时售后提出一个实验性的维修方案,不过自己并没有接受。直到今年3月份,他接到4S店的电话,说是故障可以解决了。


蒋先生:“售后通知我说路虎厂家出了一个召回的公告,有一个可以彻底解决故障的方案,他让我返店进行维修,但是修了一次过后,第二天就出现故障了,我又修了第二次,过了两天又出现这个问题了,我又进来修了第三次,总共修了三次,到现在为止累计已经修了四次了,累计(维修)时间超过六十天,就是没有修好。”


现在,蒋先生向4S店提出退车的诉求,他还提供了一份车辆隔离通知,文件发布的时间是去年9月17号,主题为电子后轴驱动故障,其中有问题的具体描述,就是他先前提供的视频里的故障。文件中提到,涉及到的车辆不得分销,向顾客交付或在公路上驾驶。蒋先生说,他还看到过发布时间更早的车辆隔离通知。


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蒋先生:“在8月7号的时候,路虎厂家对经销商,就是运通和桥的4S店,发了一份公告的文件,就是说这个车子是不得销售的,是存在质量问题的。”


找到杭州运通和乔汽车销售服务有限公司,工作人员向售后了解了情况。


杭州运通和乔汽车销售服务有限公司 工作人员:“不协调,我问了他们,他们给我回复就是这个,或者你让客户打电话给售后负责人。”


现场,蒋先生给售后负责人打了微信语音,但是无人接听。蒋先生表示,后续会通过法律途径解决。

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