去年8月份,蒋先生买了一辆路虎发现混动越野车,说是车子买来第二个月,就出了问题,到现在都没有解决。
蒋先生:“仪表盘出现一系列故障码在跳,电动部分的功能失效了,中间出现一到两秒的动力失效,中间发动机就会介入。”
蒋先生:“后来我跟这边售后取得了联系,第一次跟我讲可能是车机系统软件的问题,到后面厂家会有一个升级的程序,升级完了就能解决这个问题了,后来我就等,等了大概到11月份的时候,还是没有让我升级的消息通知我。”
记者:“那你9月份到11月份,这辆车子一直在开的?”
蒋先生:“一直在开,很频繁地出现这个问题,一天大概一到两次。”
蒋先生:“售后通知我说路虎厂家出了一个召回的公告,有一个可以彻底解决故障的方案,他让我返店进行维修,但是修了一次过后,第二天就出现故障了,我又修了第二次,过了两天又出现这个问题了,我又进来修了第三次,总共修了三次,到现在为止累计已经修了四次了,累计(维修)时间超过六十天,就是没有修好。”
蒋先生:“在8月7号的时候,路虎厂家对经销商,就是运通和桥的4S店,发了一份公告的文件,就是说这个车子是不得销售的,是存在质量问题的。”
杭州运通和乔汽车销售服务有限公司 工作人员:“不协调,我问了他们,他们给我回复就是这个,或者你让客户打电话给售后负责人。”
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